El jugador finlandés realizó dos depósitos de 50 euros mediante pago por uso, pero no puede acceder a su cuenta. A pesar de que el dinero se depositó, no puede acceder a ella, y el soporte técnico por chat le hace repetidamente las mismas preguntas sin resolver el problema.
Spinplatinum Casino - El jugador no podrá acceder a su cuenta después de realizar el depósito.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 30m 29s
Spinplatinum Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 17 horas
TraducciónDeposité 2x50 euros mediante pago por uso a través de Trumo, pero después del depósito no puedo acceder a mi cuenta. El soporte por chat me hace las mismas preguntas, como si usé los mismos datos bancarios al intentar iniciar sesión, etc. El dinero se ha ingresado en la cuenta, pero es como si no se hubiera creado, y no puedo recuperarlo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Spinplatinum Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto al registro de su cuenta y sus depósitos?
- ¿Entiendo correctamente que estos fueron sus primeros y únicos depósitos en el casino?
- ¿Le solicitaron que presentara algún documento para verificar su identidad o la titularidad de su método de pago?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
