Spinrise Casino - El jugador quiere que le cierren la cuenta.

Quiero que me cierren la cuenta. He enviado correos electrónicos una y otra vez. He perdido muchísimo dinero. He solicitado que me llamen, he insistido por correo electrónico, he hablado con el soporte por chat y nadie me responde. Tengo un problema con el juego (como les he indicado varias veces en mis correos) y ojalá nunca hubiera abierto la cuenta. No permiten límites de depósito, ni juego con límite de tiempo, ni restricciones de cuenta. No respetan el juego responsable. Lo único que quiero es que me cierren la cuenta. No quiero que me ofrezcan mantenerla abierta con un bono ni que me pregunten si es una decisión precipitada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Spinrise Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Ha recibido alguna respuesta del casino por correo electrónico en relación con sus solicitudes de autoexclusión?
• Si no ha recibido respuesta por correo electrónico, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino a través del chat en directo u otros canales de comunicación oficiales?
• ¿Podría confirmar si ha superado la verificación KYC en este casino?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila