Spinrise Casino - La cuenta del jugador se deshabilita después del depósito.

¡Deposité 109,40$ en el Casino y luego mi cuenta fue deshabilitada!

Adjunté un comprobante de depósito.

No hay respuesta alguna de su parte y el chat en vivo está limitado únicamente a miembros activos.

Estimado rrgnagib,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Spinrise Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Has presentado algún documento para verificación?
• ¿Te has puesto en contacto con nosotros? [email protected] ¿Y pediste una explicación? ¿Qué respuesta recibiste?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado rrgnagib,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas y por cualquier inconveniente causado por el reciente cierre de su cuenta.

Tras revisar cuidadosamente su caso, podemos confirmar que su cuenta fue cerrada por decisión de la plataforma. Sin embargo, queremos garantizarle la seguridad de sus fondos depositados. Según nuestros procedimientos estándar, la devolución del saldo restante requiere un proceso de verificación.

Si aún no ha presentado los documentos requeridos, le rogamos que lo haga lo antes posible. Una vez completada la verificación, procederemos a reembolsar el saldo disponible.

Entendemos su frustración y lamentamos que el acceso limitado al chat en vivo haya aumentado sus preocupaciones. Para obtener más ayuda, no dude en contactarnos directamente en Nuestro equipo está listo para ayudarle y agilizar la resolución de su caso.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Equipo de SpinRise

Tenga en cuenta que el casino realizó el pago en su totalidad y esta queja se ha resuelto con Spinrise Casino.

Estimado rrgnagib,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru