Spins House Casino - El jugador advierte sobre posibles retrasos en el pago de las ganancias.

Por favor, no utilicen este casino. Es pésimo, no paga las ganancias y busca maneras de cancelar los retiros con términos y condiciones absurdos. Elijan un casino que al menos tenga licencia.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado RKG2000,

Muchas gracias por presentar su queja.

Lamento mucho su experiencia y la frustración que le causó la confiscación de sus ganancias.

Según la información proporcionada, el casino afirma que su retiro fue denegado debido a un "juego irregular", indicando específicamente que algunas de sus apuestas superaron el 30% de su depósito. Para comprender mejor la situación y evaluar si esta medida estuvo justificada, me gustaría hacerle algunas preguntas adicionales:

• ¿Activaste algún bono al realizar tu depósito o estabas jugando solo con dinero real?
• ¿Tienes un historial completo de juegos o de transacciones que puedas compartir con nosotros?
• ¿El casino le proporcionó alguna explicación adicional o alguna prueba específica aparte de lo que usted ya ha compartido?

Si tiene algún documento de respaldo, capturas de pantalla o comunicación con el casino, no dude en subirlos aquí o enviárselos a petronela.k@casino.guru .

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela