SpinTexas Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Hola,

Este grupo de casinos de Green Champions son todos unos estafadores que mentirán y encontrarán cualquier excusa para no pagar.

Después del casino Nalu, Emberbet, ahora están tratando de no pagarme aquí.

He utilizado un bono de depósito del 200% que incluía 500 giros gratis adicionales.

Jugué las tiradas gratis y gané 60 euros.

Entonces empecé a jugar y perdí el dinero del bono del 200%.

Luego activé las ganancias de mis giros gratis y tuve que volver a apostar, porque se trataba de otro bono con una ganancia máxima de 100 euros.

Logré apostar y mi saldo excedente fue eliminado y la cuenta mostró 100.

Continué jugando y solicité un retiro de 140 euros.

Hoy recibí un correo electrónico informándome de que se me habían retirado 287 euros por incumplimiento de los términos y condiciones de retiro máximo. No sé a qué se refieren con esos 287 euros.

Pero lo que entendí es que aplicaron el límite máximo de retiro x3 del bono del 200% a mis ganancias de giros gratis... que tenían un límite máximo de ganancia de 100 y que era un bono aparte que tuve que activar y apostar posteriormente. Me quitaron 65 euros y me añadieron 75.

Este grupo de casinos es muy fraudulento y hay que tomar medidas contra estos estafadores. En todos sus casinos, utilizan estas prácticas para evitar pagar.

Por favor, ayúdenme. Sé que quizás no recupere mi dinero, pero al menos podré evitar que otros jugadores jueguen allí. Ojalá viera su valoración en este grupo; en LCB tienen mucha reputación y parece que a la gente de LCB no le importan las advertencias de los jugadores.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con SpinTexas Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que sus ganancias de los giros gratis se limitaron dos veces: la primera vez después de completar las apuestas y la segunda vez después de que solicitó un pago?
• ¿Se le informó en algún momento de que los términos y condiciones del bono se aplican incluso después de que se hayan completado las apuestas del bono?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás