El jugador realizó dos depósitos de € 80 y € 120, jugó varios juegos y ganó € 1400. Finalmente, sus ganancias se redujeron a € 120. Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador rompió los T & C de bonificación del casino.
Spintropolis Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 1.400 €
Spintropolis Casino
Índice de seguridad 2.4 Muy bajoResumen del caso
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hace 6 años
TraducciónHice dos depósitos en Spintropolis Casino, una vez € 80 y una vez € 120. Con los € 120, jugué por primera vez a las máquinas tragamonedas y construí un buen banco. Después de eso, fui al juego de blackjack con apuestas de salto a menudo 50 veces 100, 150. Así que superé el límite de 1000. Luego volví a las máquinas tragamonedas y con una apuesta de € 1-3 alcancé € 1,400. Se canceló todo el beneficio y solo se prometió que solo se pagarán 120 €. ¡Manos fuera!
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hace 6 años
TraducciónQuerido David,
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Permitame hacerle algunas preguntas. ¿Se ha comunicado con el casino y le preguntó por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría enviarnos la conversación con el casino? Sería muy útil.
Atentamente,
Peter
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hace 6 años
TraducciónHola Pedro ,
Dijeron que jugué juegos irregulares y que aposté más del 30%. Lamentablemente solo se llama por teléfono sin prueba. entonces, ¿por qué no limitas estas apuestas para que no puedas apostar más del 30%, eso es pura estafa? Al principio solo jugaba tragamonedas, al menos puedes pagarme eso. Pero todo se fue ...
Editado
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hace 6 años
TraducciónHola David,
Gracias por la respuesta. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones, como la regla de apuesta máxima. El casino puede formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego, especialmente cuando se trata de bonos. Tiene razón en que sería mucho más fácil para todos si el casino no permitiera a los jugadores apostar más que la apuesta máxima. También escribimos sobre eso en nuestro código de juego justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. Desafortunadamente, no todos los casinos admiten esta función y los jugadores tienen que leer y seguir los T & C de bonificación. Si infringe la regla de apuesta máxima, no hay mucho que podamos hacer. Desearía poder ayudarte más.
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