Spinwinera Casino - La solicitud de reembolso del jugador está retrasada.

Deposité 50 € en Spinwinera con mi propio dinero. Solicité un reembolso, pero no he recibido mi dinero de vuelta.

Spinwinera me respondió y me pidió que proporcionara mi identificación antes de procesar el reembolso. No me siento cómodo enviando mi identificación completa directamente a Spinwinera porque me preocupa la seguridad de mi información personal.

Solo pido que se me reembolsen los 50 € mediante el mismo método de pago que utilicé.

Estoy dispuesto a proporcionar comprobante de pago y comprobante de mi comunicación con Spinwinera.

Pido ayuda porque Spinwinera no me ha devuelto los 50 € que solicité.

Tengo pruebas del pago y de mi comunicación con Spinwinera.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar por qué solicitó el reembolso de su depósito?
• ¿Has jugado a algún juego o realizado alguna apuesta con los fondos que depositaste?
• ¿Ha proporcionado algún documento de identidad a este casino para la verificación de su cuenta? Tenga en cuenta que la presentación de documentos de identidad para la verificación es un procedimiento estándar en los casinos en línea antes de procesar cualquier retiro.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica