Spinzz Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.

Hola

El casino Spinzz primero tuvo problemas con mi retiro y luego anuló todas mis ganancias por una razón poco clara.

Deposité 250 SGD y los convertí en 638 SGD, pero rechazaron mi retiro. A pesar de haber verificado mi cuenta por completo, seguían negándose a retirar mis fondos. Primero dijeron que mi cuenta estaba completamente verificada, luego otro agente afirmó que mi billetera no estaba verificada en absoluto y que estaba haciendo todo lo posible para que la verificación fuera imposible.

Posteriormente, añadí otros 250 SGD de la billetera que verifiqué para retiros, también realicé el volumen de transacciones requerido y mi saldo era de 1138 SGD. Después de solicitar el retiro, mi cuenta fue cerrada.

Me robaron todas mis ganancias y me devolvieron los depósitos. No hice nada malo; fueron groseros e injustos conmigo. Cuando les pedí una explicación, no quisieron decirme qué era exactamente lo que había pasado. La cantidad de mis ganancias no es grande, así que no entiendo por qué me estafan; tal vez sea un casino fraudulento. Les pido ayuda al equipo de Casino Guru.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Spinzz Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás