La jugadora alemana tuvo problemas con un depósito para un bono del 150%, ya que los fondos no habían llegado a su cuenta. A pesar de que se le recomendó esperar dos horas, no recibió asistencia y surgieron contradicciones con la acreditación del bono. El problema se resolvió cuando confirmó que había recibido el dinero. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Spybet Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 €
Spybet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, deposité para obtener un bono del 150% el viernes, pero el dinero no ha llegado a mi cuenta. El casino me dijo que esperara dos horas y nadie puede ayudarme. Me pasó lo mismo con el bono. Primero dijeron que me lo acreditarían, pero luego no. Necesito ayuda, por favor.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Michi10,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 1 año
TraducciónSe puede cerrar, se ha recibido el dinero.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Michi10,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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