El jugador de India tuvo problemas con dos depósitos realizados el 17/01/2026, por un total de 9900 INR. Estos depósitos fueron debitados de su cuenta bancaria, pero figuraban como pendientes y posteriormente fueron rechazados por el casino. A pesar de presentar comprobante de pago, no recibió un plazo claro para la resolución. El Equipo de Quejas le recomendó que contactara a su proveedor de pagos para una investigación, explicando que el casino tenía las manos atadas en estos casos y que el proceso podría tardar aproximadamente un mes. Debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes de seguimiento, la queja se cerró temporalmente, con la opción de reabrirla si decidía reanudar la comunicación.
Stake Casino - El depósito del jugador está pendiente y ahora falló.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 9.900 INR
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 4 meses
TraducciónSeñor, deposité dos depósitos el 17/01/2026, uno es de 5000 inr y el segundo es de 4900 inr. Los dedujeron con éxito de mi cuenta bancaria, pero luego, después de la participación, se mostró pendiente 24 horas después de que presenté una consulta y les di todos los comprobantes de pago, pero luego también cuando me comuniqué, me dijeron que no podían dar un plazo cuando el proveedor de pago de terceros nos lo dijo, se lo dijimos y también ahora muestran un estado fallido en mi participación ac, esto es tan ridículo, señor, por favor verifique y resuelva mi problema.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
TraducciónEstimado Vikas008,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Hola, Vikas008:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Traducción automática:
