Stake Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Estimado equipo: Deposité 6400 rupias en Stake, pero los fondos no se han acreditado en mi cuenta. Tras presentar una queja, se niegan a realizar el pago.

Por favor, haga lo necesario

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado manojdhamat2025,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser acreditado a su cuenta de casino o devuelto a su cuenta bancaria.

Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Hola, manojdhamat2025:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Señor, ¿de qué sirve presentar una queja aquí si no puede ayudarnos?... El casino nos está robando.

Casi todos los usuarios se enfrentan a este problema: la transacción se realizó correctamente, pero el importe no se abonó en el casino, especialmente en las transacciones UPI.

El banco dice que la transacción fue exitosa por nuestra parte (proporcionándonos el número UTR) y también rechaza el contracargo.

El casino dice que no hemos recibido el monto.

Al final no pasó nada y perdimos nuestro dinero.

Gracias por compartir tu punto de vista.

Por favor, envíeme la comunicación con su banco sobre el contracargo de esta transacción en particular como prueba. Envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero su respuesta.

Por favor, extiendan mi plazo por un mes, ya que ayer envié un correo electrónico al banco y me pidieron un plazo de un mes.

No me quejé antes porque en un caso similar el banco rechazó el contracargo de 5400 rupias, así que no lo hice, señor.