El jugador de Texas había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador también mencionó que su cuenta había sido suspendida debido a un depósito accidental de $15. El Equipo de Quejas había extendido el tiempo para resolver el problema por 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.
Stake Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 68 $
Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónAccidentalmente envié $ 15 y mi cuenta fue suspendida. Me dijeron que enviara más para alcanzar el canje y podré canjear. Envié $ 53. Ellos iniciaron el retiro y el dinero llegó a $ 0. Me dijeron un par de días, pero ahora estoy a 10 como máximo. Me dijeron que fue un error tipográfico y que el dinero está de vuelta en mi cuenta y el soporte no responde preguntas simples.
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Público
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hace 2 años
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Hola, bucs8808,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducciónla cuenta está suspendida. Accidentalmente envié $15, así que me dijeron que puedo canjearlos si envío el resto. Nunca me dijeron cuánto tiempo tomaría y ahora me dicen cosas diferentes y el dinero todavía está en la cuenta, no fue después. fue iniciado 
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Público
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hace 2 años
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Hola, bucs8808:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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