El jugador polaco tiene dificultades para retirar sus ganancias de 25.300 libras debido a una verificación pendiente que requiere un depósito de 25 libras. No está dispuesto a depositar más dinero, ya que prefiere centrarse en retirar sus fondos.
Stake Casino - El jugador experimenta retrasos en los retiros debido al proceso de verificación.
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Esperando que el jugador responda
6d 13h 27m 45s
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónEncontré un casino en la página web y, como el registro ofrecía 50 libras, aproveché la oferta. Me registré y empecé a jugar con pequeñas cantidades, ya que el bono era bajo. Una, dos y tres veces logré ganar una cantidad mayor, y aumenté mis apuestas hasta alcanzar las 25.300 libras. Cuando quise retirar el dinero, me pedían verificación, la cual no completé porque exigían un depósito de 25 libras. No quiero depositar dinero, sino retirarlo. Adjunto capturas de pantalla de cómo se ve la página web del casino.
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hace 10 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 10 horas
TraducciónEstimado Luki69,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido al retirar sus ganancias.
Entiendo que aprovechaste el bono sin depósito del casino con el código promocional Stake. Es bastante común que, para retirar las ganancias obtenidas con un bono sin depósito, primero se realice un depósito. Para obtener más información sobre los bonos sin depósito, puedes leer nuestro artículo aquí: https://casino.guru/guide/no-deposit-bonuses-guide .
También es importante leer los términos y condiciones del bono que aprovechaste para conocer otras reglas que podrían aplicarse a tus ganancias.
Por favor, infórmenos una vez que haya verificado su cuenta, realizado el depósito y solicitado el retiro.
Atentamente,
Vaquero
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