Stake Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.

Retiré mi btc de la apuesta los últimos 2 días, son alrededor de 54 horas ahora. Cuando solicito su apoyo, solo dicen que esperen. Cuando compruebo el hash de la transacción, no se puede encontrar. Dicen que estaba atascado en el memopool, pero han pasado 54 horas ahora, debería devolverse el crédito si no estaba confirmado.

Estimado janusvillaflor2004,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Sí, hice un retiro exitoso después de esto, intenté retirar con una cantidad menor, se confirmó.

Un soporte dijo que le preguntarán al administrador. Les daré hasta mañana, alrededor de las 18 horas a partir de ahora.

Señora, ya le envié el correo electrónico, aún no hay progreso desde la estaca.

ahora no responderan

hola ya esta hecho gracias

Gracias por su respuesta con actualizaciones, janusvillaflor2004. ¿Podría aclarar qué quiere decir con su último mensaje? ¿Se ha resuelto este problema?

Estimado janusvillaflor2004,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.