El jugador de India depositó 10 001 rupias en su cuenta de Stake.com, pero no se abonaron. Contactó con el casino, pero recibió respuestas automáticas indicando que su ticket anterior estaba cerrado, lo que dejaba su problema sin resolver. El Equipo de Quejas extendió el plazo de investigación, pero, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada.
Stake Casino - El jugador tiene problemas con el depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10.000 INR
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado equipo...Buenos días..
Deposité 10001 rupias en mi cuenta de Stake.com, pero por error transferí 10000 rupias en lugar de 10001 rupias (desde phonepay Upi).
Así que por favor haga lo necesario ya que el dinero no está acreditado en mi cuenta de participación.
Intenté comunicarme con el casino, pero me envían la misma respuesta automática de que tengo un ticket abierto y estamos cerrando este nuevo correo electrónico (pero ese ticket ya está cerrado para otra consulta).
Así que por favor haz lo necesario.
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hace 1 año
TraducciónQuerido manojdhamat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónEl proveedor de pagos (Phonepe UPI) no puede revertir esto ya que el pago se realizó correctamente desde su parte.
Están proporcionando el número UTR para esa transacción.
¿Puedes preguntarle al equipo de Connect Stake.com aquí?
Para que puedan responder ya que no puedo conectarme con ellos.
¿Cómo puedo presentarles mi queja?
Por favor hazme este favor
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hace 1 año
TraducciónEntiendo perfectamente tu frustración, manojdhamat. Como mencioné antes, puede que los fondos tarden un tiempo en ser localizados y reembolsados a tu cuenta bancaria o acreditados a tu cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, añadiré 21 días adicionales para que las transacciones se procesen durante un mes completo. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre tus fondos depositados. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.
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hace 1 año
TraducciónSeñor, les he enviado alrededor de 20 correos electrónicos (respuestas/solicitudes), pero me envían la misma respuesta.
Nuestro equipo de cuentas está investigando esto
Señor, si les doy un no-no a UTR, deberían resolver esto hasta ahora.
Por favor haz lo necesario
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