Stake Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hace 3 semanas deposité aproximadamente 7 ETH en mi cuenta de Stake para apostar en el torneo League of Legends Worlds. Antes de poder hacer apuestas, mi cuenta fue restringida y se puso en algo llamado "modo de solo retiro" y Stake quería que hiciera verificaciones de nivel 3 y 4. Hice estas verificaciones rápidamente y con éxito. Mi cuenta estaba y todavía está en modo de solo retiro. Lo curioso es que en este modo no puedes retirar, no puedes apostar, no puedes usar el chat, ni siquiera puedes usar el juego por diversión. Me comuniqué con el equipo de soporte y el Envié más de 20 correos electrónicos y siempre recibí la misma respuesta (probablemente automatizada) de "por favor, más paciencia, estamos revisando".

Nunca me dijeron el motivo de esta restricción, no me dejan retirar los fondos que deposité y que ni siquiera he apostado todavía. Hubiera ganado todas mis apuestas apostando en T1 y luego retirando mis ETH para comprar muchos otros tokens criptográficos mucho más baratos antes de que subieran mucho recientemente también, pero en este punto ni siquiera estoy detrás de lo que me perdí y simplemente quiero retirar mis fondos que están retenidos como rehenes sin siquiera haber recibido una razón e incluso después de haber proporcionado todo lo que Stake pidió y haber realizado la verificación de nivel 3 y 4.

¿Alguien más pasó por algo así y me puede ayudar? Porque todo lo que hace el soporte de chat en vivo es decirme que envíe un correo electrónico. Y mis correos electrónicos allí solo obtienen una respuesta de "por favor espere más"

Querido catafracto,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Hubo alguna actividad de juego en su cuenta antes de depositar 7ETH? ¿Cuándo registró su cuenta?
• ¿Podrías compartir conmigo tus intentos de comunicar el problema con el casino?
• Por favor, comparta cualquier interacción reciente de chat en vivo o correo electrónico con el casino que respalde su caso.
• Publica capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

¿Hubo alguna actividad de juego en su cuenta antes de depositar 7ETH? ¿Cuándo registró su cuenta?

No sé la fecha exacta, pero creo que debe tener al menos entre 2 y 3 años. Mi cuenta es bastante antigua y tiene un estatus VIP Gold. He jugado en algunas tragamonedas antes de que se me aplicara la restricción y también he hecho una pequeña apuesta de prueba de 3 dígitos en el torneo de LoL que retiré antes de la liquidación. Tampoco gané ni perdí una cantidad inusual recientemente.

¿Podrías compartir conmigo tus intentos de comunicar el problema con el casino?

Envió capturas de pantalla a Correo electrónico, tengo como 20 correos electrónicos y varias conversaciones de soporte de chat en vivo del sitio web siempre terminaban con ellos diciéndome que enviara un correo electrónico. o simplemente esperar hasta que revisen sin decir nada a pesar de que ya estoy verificado nivel 3 y 4

Por favor, comparta cualquier interacción reciente por chat en vivo o correo electrónico con el casino que respalde su caso.

Envió capturas de pantalla a correo electrónico

Gracias por su correo electrónico y la explicación de sus circunstancias.

• ¿Cuándo fue la última vez que estuvo activo en el sitio web antes de depositar los 7 ETH? ¿A qué juegos jugó en el casino antes de depositar los 7 ETH? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Ha utilizado el mismo método de depósito anteriormente? ¿Ha utilizado el mismo método en el pasado para realizar retiros?

Gracias de antemano por su respuesta.

Estuve activo los últimos 3 días antes del depósito de 7 ETH, principalmente jugué a tragamonedas como Slayers Inc, Stormforged, Juicy Fruits, Blood & Shadow 2, Wanted Dead or a Wild, Retro Sweets, Retro Tapes y Fist of Destruction. También hice una apuesta de 0,05 ETH en la partida de cuartos de final del torneo mundial de LoL un día antes del depósito de 7 ETH.

Siempre usé el depósito TRX anteriormente, creo que esta fue la tercera vez que usé el método de depósito ETH. Hice un depósito de 3 ETH 3 días antes del de 7 ETH y retiré 2,16 ETH ese mismo día después de perder algo en las tragamonedas y también hice un depósito de 0,92 ETH 2 días antes del de 7 ETH. Hice el depósito desde la misma billetera a la que retiré los 2,16 ETH.

Muchas gracias, cataphract, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Querido catafracto ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Stake Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado Casino Stake :

¿Podrías compartir más detalles sobre este caso y explicar por qué la cuenta del jugador verificado estaba restringida al modo de solo retiro y el motivo de la revisión en curso?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Kubo

Querido Kubo,

El 26 de noviembre se notificó al usuario el motivo de las restricciones de su cuenta. En ese momento, le informamos de una posible actividad irregular relacionada con criptomonedas asociada a su cuenta, en particular con el token VOID (Void), que podría constituir una falta grave. Como esto podría representar una infracción de nuestros Términos de servicio, la cuenta se encuentra actualmente bajo revisión.

Le aseguramos al denunciante que se le informaría de inmediato una vez que concluya la investigación o si se le solicita información adicional. Lamentablemente, la investigación aún está en curso y la restricción de la cuenta permanecerá vigente hasta nuevo aviso.

Atentamente,

Estimado Casino Stake :

¿Podría usted amablemente proporcionarnos un plazo estimado para la finalización de la revisión en curso?

Gracias por su ayuda.

No niego que no hubo problemas con VOID, pero fue explotado, no fue resistente ni tuvo ninguna intención maliciosa detrás, tenía su propio mecanismo deflacionario, pero hubo un exploit de reentrada con esa parte del contrato inteligente y un explotador extranjero hizo que el fondo de liquidez se quemara, anunciamos a todos que debían vender inmediatamente antes de que se quemara el fondo y la mayoría de la gente lo hizo, el dinero que recibimos también fue causado por las ventas de nuestros propios tokens e inversiones a ese fondo que todavía está activo hoy, pero se quemó hasta los cimientos con el posterior retiro del 1% y quemaduras enviadas por el explotador cientos de veces en un corto período de tiempo. Debido a que anunciamos que hay un exploit en marcha y que todos deberían vender (lo que la mayoría de la gente hizo) después de que se calmó el polvo, tampoco pudimos reembolsar a las personas que no pudieron vender por completo porque no estábamos completos y la gente asumió que la capitalización de mercado = el dinero total dentro, pero en realidad es la liquidez del lado de la compra lo que importa como dinero líquido, por lo que se sintieron engañados, ya que algunos fueron reembolsados parcialmente y otros no fueron reembolsados en absoluto.

El exploit ocurrió debido a que las funciones reales se ejecutaban antes de que se actualizara la variable de estado (nextVoidTime) para que pudieran llamar a las funciones de quema varias veces antes de actualizar el requisito para llamarla, que es la variable nextVoidTime, este exploit fue un evento muy desafortunado pero nadie, incluido usted, puede llamarlo malicioso, dañino o fraudulento porque también fue un exploit sin fines de lucro, los tokens se quemaron literalmente y se enviaron a la billetera 0x0000. Así que no me des una lección sobre el análisis de la cadena de bloques, obtén tus datos correctos y haz tus estudios más a fondo. El dinero que envié a Stake es completamente mi propio dinero ganado por mis propias inversiones y no tiene nada que ver con VOID, que vendamos nuestras propias inversiones en tokens es una forma perfectamente legal y natural de obtener ETH cuando notamos que había un exploit en marcha, no retiramos el fondo de liquidez (no podemos, está bajo el contrato de bloqueo por la eternidad) también les dijimos a todos que debían vender instantáneamente, lo que la mayoría de la gente hizo, las personas que no pudieron recibieron un reembolso parcial, pero cualquier reembolso adicional requería que aprovecháramos nuestros propios fondos y obviamente no íbamos a hacer eso porque no hicimos el exploit nosotros mismos, fue una entidad extranjera que implementó más de 10 contratos inteligentes de código cerrado e hizo pruebas antes de poder quemar realmente todo el fondo y esa ventana de tiempo fue donde nos dimos cuenta del peligro y advertimos a todos y vendimos nuestras propias inversiones, seguro que mucha gente se enojó debido a esto, tenían grandes esperanzas y estaban invirtiendo fuertemente en el token Void y también estaba en un gran repunte y obviamente no todos podían vender a tiempo o recibir un reembolso, en realidad estaba a punto de ser incluido en la lista blanca Aeródromo 2 días después del exploit y esto ni siquiera era de conocimiento público todavía, somos las mayores víctimas en este caso, así que me gustaría ver que se te ocurra una mejor prueba y una fuente que un KOL criptográfico aleatorio de Twitter que intenta salvar su reputación después de promocionar demasiado a VOID y luego llamarnos "rugberos" para desviar la culpa de él mismo.

Hola a todos ,

En primer lugar, me gustaría disculparme por la demora en mi respuesta. Dada la complejidad de este caso, necesito más tiempo para realizar una investigación más exhaustiva.

Para garantizar una revisión exhaustiva, extenderé el temporizador por 7 días más.

Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajo para resolver este asunto.

Estimado Casino Stake :

¿Podrías proporcionarme más detalles sobre tu investigación? En concreto, me gustaría saber cómo se sospechaba de estas transacciones y qué pruebas exactas demostraban que se trataba de un caso claro de manipulación.

Agradecería si pudieras compartir una explicación detallada vía correo electrónico a jakub.m@casino.guru .

Además, ¿podría compartirnos una actualización sobre el estado actual de su investigación? En su publicación anterior, mencionó que los fondos fueron retenidos y que la incautación por parte de las fuerzas del orden estaba pendiente. ¿Ha habido algún avance o resolución desde entonces?

Gracias por su cooperación y espero su respuesta detallada.

Querido Kubo,

Le hemos enviado un correo electrónico con respecto a este caso.

Atentamente,

Estimado Stake Casino y cataphract :

Gracias por brindar una explicación detallada del problema en cuestión. Lamentablemente, carecemos de las herramientas y la experiencia necesarias para investigar este asunto a fondo. Además, como las autoridades ya están involucradas, no podemos continuar con nuestra investigación.

Según la información disponible, parece que efectivamente se ha producido un robo de token VOID. Sin embargo, sin más vías para proceder, lamento informarle que debo rechazar esta queja. Lamento sinceramente no haber podido ayudarle en esta ocasión.

Gracias por su cooperación durante todo este proceso. Si tiene algún otro problema con este o cualquier otro casino, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.

Atentamente,

Kubo