Stake Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a datos bancarios incorrectos.

Tengo un problema de retiro sin resolver con Stake.

El 29/04 realicé dos retiros de INR utilizando por error los mismos datos bancarios incorrectos (introduje accidentalmente mi número de Aadhaar en lugar de mi número de cuenta bancaria).

Detalles del retiro:

- ₹11.100 – ID de transacción: [redactado] (Cancelada y revertida con éxito)

- ₹10.000 – ID de transacción: [redactado] (Aún sin resolver)

Ambos retiros se realizaron bajo las mismas condiciones y con los mismos datos incorrectos. Sin embargo, Stake revirtió uno de los retiros, pero ahora afirma que el segundo se completó con éxito.

He explicado repetidamente que no existe ninguna cuenta bancaria válida con esos datos, y también he adjuntado pruebas que demuestran que ambos retiros utilizaron la misma información incorrecta.

Dado que un retiro ya se procesó con éxito, no entiendo cómo el segundo puede considerarse repentinamente completado.

Solicito amablemente a Casino Guru que ayude a revisar este asunto y a escalarlo a Stake.

Tengo plena confianza en Stake, pero sus proveedores de pago no son legítimos.

1) La prueba: Realicé dos retiros en la misma fecha con solo 10 minutos de diferencia. Uno por ₹11100 y otro por ₹10000 utilizando los mismos datos inválidos.

2) La transacción de ₹11100 falló correctamente, fue rechazada y el dinero fue devuelto a mi cuenta de apuestas.

3) Retiro actual de ₹10000 Dado que se realizó el mismo día con solo 10 minutos de diferencia y con los mismos datos inválidos, este retiro de ₹10000 también falló y fue devuelto al proveedor. El proveedor simplemente está estafando al retener el reembolso esta vez.

Hoy es el día 25 y el soporte de Stake indica que la transacción se ha completado. Verifique con su banco.

El número Aadhaar no corresponde a ninguna cuenta bancaria válida con ese código IFSC. ¿A qué banco debo ir? La cuenta físicamente no existe en el sistema bancario.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada VickyMahaseth,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el retiro de fondos de Stake.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, ¿podría aclarar los siguientes puntos?

• Por favor, muestre una captura de pantalla de su solicitud de retiro donde se vean los detalles, como el método de pago utilizado y el número de cuenta al que se envió.
• ¿Ha recibido alguna comunicación oficial de Stake sobre el estado de su retiro de ₹10,000?
• ¿Podría proporcionar la comunicación pertinente con el casino sobre este asunto? Puede publicarla aquí o enviarla a jean.s@casino.guru .

Es importante que recopilemos la mayor cantidad de información posible para respaldar su caso de manera efectiva.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero