El jugador de India reportó la falta de depósitos de UPI de ₹500 y ₹1100, realizados el 3 y el 8 de marzo, respectivamente. Si bien los montos fueron debitados de su cuenta bancaria, no se abonaron en su cuenta de Stake, y sus consultas previas seguían sin resolverse. El Equipo de Quejas recomendó contactar al proveedor de pagos para una investigación más profunda, reconociendo que el casino tenía una capacidad limitada para ayudar. Debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la queja fue finalmente cerrada.
Stake Casino - Faltan depósitos de los jugadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.600 INR
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado svrp1008,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
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