Stake Casino - La cuenta del jugador está cerrada debido a problemas de verificación.

Hola,

Los últimos meses han sido una pesadilla.

Hice un depósito en Stake Casino (perdí cientos de miles de dólares) después de verificar con éxito mi documentación de Nivel 1 y Nivel 2, que es necesaria tanto para depósitos como para retiros. Sin embargo, tan pronto como deposité mi dinero, mi cuenta fue suspendida para una verificación adicional. Poco después, me pidieron que proporcionara un comprobante de domicilio y un comprobante de fondos, junto con varios otros documentos.

Cumplí y presenté todos los documentos que me pidieron, pero todo lo que envío me lo rechazan sin ningún motivo claro. Cada vez que presento un documento, lo rechazan y me piden algo más, solo para que lo rechacen también.

Siento que estoy tratando con un sistema automatizado en lugar de con un soporte real. Ya no tengo intención de jugar en la plataforma; simplemente quiero retirar los fondos que deposité y cerrar este asunto.

Agradecería mucho cualquier ayuda que puedan brindarme para resolver esta situación. Puedo ver aquí y en otros sitios de quejas que cientos de personas han tenido una situación similar y la única forma de resolverla fue con la ayuda de ustedes.

Sólo para dar una idea de la cantidad de documentación que he proporcionado, vea a continuación un ejemplo de lo que les he proporcionado:

• 3x factura de servicios públicos de Modstrøm, que es una compañía eléctrica

• 3x Comprobante de pago de factura de electricidad junto con domicilio para acreditar domicilio

• Extracto de cuenta bancaria de Revolut

•Estado de cuenta bancaria regular

• Documento de préstamo entre mi padre y yo que acredita un préstamo de aproximadamente 2.600.000 DKK

• Documentación que demuestra que soy propietario de aproximadamente el 20% de la empresa de mi padre, cuyo valor supera los mil millones de coronas danesas.

• 3x recibos de sueldo originales de los últimos tres meses.

• Extracto bancario para cumplir con los recibos de sueldo

• Póliza de seguro con comprobante de domicilio

También es importante tener en cuenta que he sido miembro durante años, he perdido cientos de miles de dólares y nunca he hecho nada malo y así es como me tratan de repente...

Gracias.

Atentamente,

Estimado Danielstake,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que la fuente de sus fondos es predominantemente un préstamo de su padre?
• ¿Podría explicarme qué representa la cantidad en disputa de $15584 en esta situación?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola

No estoy seguro de si debería escribir en danés o en inglés, ya que parece traducirse al danés.

La fuente de mis fondos son principalmente los dividendos pagados por la empresa de mi padre (que vale más de mil millones). Soy dueño de aproximadamente el 20% de la misma empresa. En Dinamarca todo está disponible públicamente, lo que significa que si buscas mi nombre completo en Google, también encontrarás toda la información sobre esto, aunque le he proporcionado a Stake pruebas y documentos para respaldar estas afirmaciones. Además, mi padre también me pide prestado dinero en el rango de millones que devuelvo de los dividendos de la empresa en un momento posterior.

De los 15.584, aproximadamente 10.000 son mi depósito original, aproximadamente 4.000 son ganancias y aproximadamente 1.500 son del bono de recarga/semanal en el sitio web.

Siento que Stake no está interesado en resolver esto, ya que he proporcionado mucha documentación y siguen negándola sin ningún motivo. Hacen afirmaciones sobre la nómina, por ejemplo, que debe estar sellada y firmada. En ningún país europeo se sella y firma una nómina. Obtener una sola línea sería ilegal y requeriría falsificarla. Imponen requisitos absurdos para que nunca se procese el KYC y puedan quedarse con los fondos.

Realmente me gustaría que esto se resolviera. Solo quiero que me saquen el dinero de la cuenta en este momento. No entiendo por qué hacen esto, ya que he sido un jugador fiel durante años y he perdido mucho aquí.

¡Eres mi última esperanza de resolver esto!

Gracias

Saludos

Ahora Stake está actuando de mala fe. Ya he recibido una confirmación de inscripción de mi universidad sellada y firmada con mi dirección y ellos también la rechazan a pesar de que me la pidieron.

También han restringido mi acceso al soporte de chat en vivo. Esto es obsceno y una locura.

¡Stake ha resuelto el problema! Gracias

Estimado Danielstake,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru