El jugador de la India no pudo depositar, retirar ni realizar apuestas porque su cuenta de apuestas estaba en "modo de solo retiro". La atención al cliente no había sido útil. La verificación de la cuenta del jugador se retrasó debido a que había varias cuentas con el mismo nombre. Luego de enviar una foto con su documento nacional de identidad, se verificó la cuenta y se resolvió el problema. Confirmamos la resolución y cerramos la denuncia.
Stake Casino - La cuenta del jugador está restringida al "modo de solo retiro".
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 586 INR
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónMi cuenta Stake ha estado bloqueada en "modo de solo retiro" durante los últimos días y debido a eso no puedo depositar ni retirar fondos ni siquiera hacer apuestas... Su atención al cliente tampoco sirve de nada. Esta es mi última esperanza, por favor ayúdame.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola mattooishaan,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tiene algún saldo de dinero real en su casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Qué respondieron respecto a este asunto?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola Nick,
Mi estado de verificación ha estado bloqueado en "Revisando" desde que creé mi cuenta, es decir, hace un par de semanas. Sin embargo, todavía pude realizar transacciones y realizar apuestas durante este tiempo. Y sí, tengo saldo en mi cuenta.
La atención al cliente de Stake solo se compone de bots, por lo que no pudieron resolver mi problema. También les envié un correo electrónico con mi problema hace un par de días, pero hasta el momento no ha habido respuesta por su parte.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónHola mattooishaan,
¿Jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónQuerido Nick,
Nos gustaría informarle que la cuenta del usuario ha sido verificada hace 7 días y esta queja ha sido resuelta.
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, mattooishaan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónAparentemente mi cuenta requirió un poco de verificación ya que hubo algún problema debido a varias cuentas con el mismo nombre. Entonces, tuve que enviarles una foto con mi identificación nacional para permitirles verificar mi cuenta y restaurarla a su estado normal. Como dijo el representante del casino Stake hace unos días, eso se hizo y el problema se resolvió. Gracias por su ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado mattooishaan,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Traducción automática:
