El jugador de India informó que su cuenta en Stake Casino estaba en modo "Solo retiros", lo que le impedía depositar, retirar o realizar apuestas. El Equipo de Quejas intentó reunir la información necesaria sobre la situación del jugador, incluido el estado de su verificación KYC y la naturaleza de sus fondos. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a múltiples consultas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Stake Casino - La cuenta del jugador está restringida al modo "Solo retiro".
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.000 INR
Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónStake Casino: la cuenta del jugador está en modo "Sólo retiro". No puedo depositar/retirar ni jugar ninguna apuesta
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hace 1 año
TraducciónEstimado pavitrr00,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Entiendo correctamente que INR2000 (valor de disputa) se encuentran retenidos en su cuenta del casino?
- ¿Acumuló estos fondos con o sin bono activo?
- ¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 1 año
TraducciónHe enviado mis documentos pero están en revisión desde hace mucho tiempo.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, pavitrr00. Lo siento mucho, pero no has respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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