Stake Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin justificación.

Mi cuenta ha estado bloqueada desde el 15 de marzo y no me dejan retirar mis 702 USDT. Cada vez que envío mis documentos, los rechazan con excusas poco convincentes: primero dijeron que mi identificación estaba borrosa y luego siguieron rechazándolos cada vez que los subí sin ninguna explicación.

Lo peor es que nadie responde. Ignoran mis correos, el chat en vivo es inútil y tengo que lidiar con respuestas automáticas que dicen que mis documentos fueron rechazados. Si mis documentos eran lo suficientemente válidos para verificar mi cuenta cuando la creé, ¿por qué ahora de repente no son válidos?

Esto parece una estafa. Me están congelando el dinero sin ningún motivo válido, sin ayuda ni salida. Les advierto a todos que no confíen sus fondos a Stake a menos que no les importe que los bloqueen sin previo aviso.

Han pasado 15 días pero nadie de la participación responde a mis correos electrónicos ahora.

Solicito la ayuda de Casino Guru para recuperar mi monto de 702 USDT que Stake.com me está reteniendo ilegalmente.

Estimado goor705,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono, por favor?
• ¿Alguna vez has tenido retiros exitosos en este casino, por favor?
• ¿Qué documentos están siendo rechazados, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono, por favor?

(No, no he recibido ningún bono, era mi dinero personal que deposité en mi cuenta)

¿Alguna vez has tenido retiros exitosos en este casino, por favor?

(Sí, he tenido muchos retiros exitosos de pequeñas cantidades en este casino, pero esta vez simplemente bloquearon mi gran cantidad)

¿Qué documentos están siendo rechazados, por favor?

(me piden documento nacional de identidad y selfie que les envío periódicamente y que rechazan sin ningún motivo válido)

Han rechazado mi selfie y documento de identidad nuevamente. Este es el mismo documento que usé para verificar mi cuenta de stake primero cuando creé mi cuenta en stake.com. Si es bueno verificar primero, entonces ¿cuál es el problema? Ahora que tomé la selfie con una cámara HD, ¿qué más debo hacer para desbloquear mi cuenta de stake? Por favor, ayúdenme. stake.com no me dice la razón correcta por la que siguen rechazando mis documentos.

Hola por favor ayudame a recuperar mis fondos por favor respondeme

Estimado goor705,

Gracias por sus mensajes. Disculpen la demora en responder. Estaba de baja por enfermedad y no pude responder.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Podrías aclararme cuándo exactamente se creó tu cuenta?

Esperando su respuesta,

Catalina

Juego algunos juegos de casino como Baccarat y también apuestas deportivas.

Mi cuenta fue creada el mes pasado

Todo está bien hasta que deposito una pequeña cantidad y juego. Justo cuando aumento mi límite de depósito, suspenden mi cuenta y retienen mis fondos.

Estimado goor705,

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a katarina.d@casino.guru Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Esperando su respuesta.

Catalina

Te he enviado correos electrónicos con todas las capturas de pantalla de las conversaciones con participación.

¿Por qué no respondes? Hace casi un mes que publiqué aquí. ¿Por qué no preguntas por qué retienen mi dinero a pesar de haber enviado todos los documentos?

Por favor respóndeme

Hola, todavía no hay actualizaciones de participación, mis fondos todavía están bloqueados, han pasado 40 días desde que retuvieron mis fondos, por favor ayúdenme.

Muchas gracias, goor705, por su cooperación y su correo electrónico. Disculpe la demora en responder; sin embargo, actualmente tenemos cientos de quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder de inmediato a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder a cada queja y siempre respondemos lo antes posible. Por favor, tenga paciencia. Gracias por su paciencia y comprensión.

Ahora trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Todavía nadie me ayuda a apostar y todavía retienen mis fondos. Han pasado 2 meses y no retienen mis fondos.

por favor, ayúdame

Hola, goor705,

Me llamo Romi y le asistiré con su caso. Solicito la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado Casino Stake:

¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre la retirada y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Romi

Querida Romi,

En primer lugar, confirmamos que se informó al reclamante de los motivos detrás de la restricción de su cuenta corriente y se le solicitó completar su KYC hasta el Nivel 4.

Sin embargo, no han presentado los documentos solicitados para el Nivel 3 y Nivel 4.

Para la verificación de Nivel 3, el usuario proporcionó una carta de referencia bancaria. Para continuar con la verificación, también debe presentar un extracto bancario junto con la carta de referencia.

Alternativamente, podrán presentar uno de los siguientes:

- Factura de servicios públicos y comprobante de pago de los últimos tres meses.

- Impuesto municipal, factura municipal o carta de impuestos emitida por el gobierno y prueba de que se han pagado sus impuestos.

- Declaración de seguro social

- Una carta oficial de su empleador o institución educativa que confirme su dirección (firmada y sellada)

- Contrato de arrendamiento

- Contrato de arrendamiento o comprobante de propiedad del apartamento/casa

Tenga en cuenta que los documentos deben estar firmados y sellados por la autoridad emisora.

Para la verificación de Nivel 4, no han presentado ningún documento. Para continuar, deben subir sus extractos bancarios y nóminas de los últimos tres meses. Si no disponen de nóminas, pueden proporcionar uno de los siguientes documentos, junto con un extracto bancario que muestre claramente el origen de los fondos depositados inicialmente:

- Declaraciones de impuestos

- Regalos

- Herencia

- Ingresos inmobiliarios

- Ingresos comerciales

- Ganancias de lotería

- Producto de la venta de la empresa

- Acuerdos de divorcio

- Préstamos

- Ingresos mineros

Los documentos deberán estar firmados y autenticados con el sello de la autoridad que emitió el documento.

Por seguridad y eficiencia, todos los documentos deben cargarse directamente a través de la cuenta Stake.com del usuario a través de este enlace: https://stake.com/settings/verification.

Solicitamos que todos los documentos necesarios se recopilen en un solo archivo PDF sin contraseña. Además, tenga en cuenta que se requieren documentos originales y deben presentarse con fotografías. No se aceptan documentos fotocopiados ni escaneados, ni tampoco documentos en formato digital.

Atentamente,

Gracias, Stake Casino, por la actualización.

Estimado goor705,

Por favor proporcione todos los documentos solicitados para poder realizar la verificación.

Gracias.

Respetuosamente,

Romi

Ya cargué todos los documentos, ahora verifique y desbloquee la opción de retiro de mi billetera.

La cuenta está bloqueada el 15 de marzo y hoy es 2 de julio desde hace 4 meses. Stake.com retiene mis fondos ilegalmente. Cada vez que les envío un documento, encuentran una nueva razón para rechazar los documentos. Ahora que he cargado todos mis documentos, pídales que revisen y resuelvan mi problema. Ya es demasiado tarde.

Subí todos los documentos al sitio web stake.com. Por favor, verifique y active mi cuenta.

Estimado Casino Stake:

¿Podrías por favor informarnos sobre este caso?

Gracias de antemano.

Saludos,

Romi

Querida Romi,

Queremos informarle que la última presentación del reclamante fracasó hace 8 días ya que solo presentó los recibos de sueldo, a pesar de que hemos reiterado que los recibos de sueldo deben acompañarse del extracto bancario.

Por lo tanto, solicitamos al reclamante que adjunte las nóminas y los extractos bancarios de los meses de marzo, abril y mayo. Asegúrese de que las cifras salariales de la nómina coincidan y se puedan verificar con las transacciones del extracto bancario.

Agradecemos su comprensión.

Atentamente,

Cada vez que les envío documentos, me plantean nuevas exigencias y encuentran diferentes razones para rechazarlos. Esto lleva sucediendo los últimos seis meses. En fin, acabo de subir todos los documentos que me pidieron. Por favor, compruébenlo.

Rechazaron mis documentos otra vez

Stake.com me ha estado acosando durante seis meses con exigencias ridículas de documentación. Me pidieron nóminas y extractos bancarios de marzo y mayo. Envié todo lo que tenía y aun así los rechazaron alegando que no coincidían. Ninguna claridad, solo un sinfín de excusas.

En este punto es obvio que están rechazando documentos intencionalmente para robar mis fondos.

No hay una explicación real, no hay soluciones, solo una estafa para mantener mi dinero bloqueado.

Manténgase alejado de estos estafadores, son unos estafadores que me intimidan desde marzo de 2025 y retienen mis fondos rechazando todos los documentos por razones tontas.

¿Podría informarnos qué razón le dio el casino para rechazar los documentos que proporcionó?

Gracias.

Atentamente,

Romi

Proporcioné todos los documentos solicitados y completé con éxito la verificación hasta el Nivel 3. Sin embargo, Stake Still cerró permanentemente mi cuenta sin una justificación válida, negándome el acceso y

confiscando mis fondos (702 USDT)

Este trato injusto se asemeja a una estafa.

Stake.com son estafadores Primero suspenden tu cuenta y exigen un sinfín de documentos Incluso después de que proporciones todo te roban el dinero y cierran tu cuenta

Evite este casino si valora sus fondos

Estimado Casino Stake:

¿Podrías por favor volver a analizar este caso y darnos alguna explicación?

Gracias de antemano.

Atentamente,

Romi

Querida Romi,

Le hemos enviado un correo electrónico con respecto a este caso.

Atentamente,

Gracias, Stake Casino, por el correo electrónico.

Lo he revisado y seguramente puedo estar de acuerdo contigo en esto.

Estimado usuario,

El casino nos ha proporcionado evidencia de que los documentos que nos ha proporcionado fueron efectivamente editados, y nos tomamos esto muy en serio.

Este caso será rechazado y, si desea contactarnos en el futuro, por favor, manténgase en el juego limpio, como decimos; de lo contrario, su queja no será aprobada y su cuenta podría incluso ser baneada aquí.

Respetuosamente,

Romi