Stake Casino - La cuenta del jugador ha sido restringida permanentemente.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Stake.com con respecto a la restricción permanente de mi cuenta. A pesar de mi total cooperación durante el proceso de verificación y de haber proporcionado todos los documentos solicitados (incluida la verificación de identidad y domicilio), mi cuenta ha sido restringida sin una razón específica y justificada.

Actualmente, la plataforma retiene mi saldo restante de 920 USDT. Ya intenté resolver esto a través de su canal de soporte interno, pero se negaron oficialmente a brindar más ayuda o explicación, dando por cerrada la conversación.

Solicito su mediación para revisar mi caso, ya que he cumplido con todas las políticas de la plataforma. Mi objetivo es obtener una explicación clara de esta restricción y, si la cuenta permanece cerrada, facilitar el retiro de mis fondos personales legítimos. He conservado toda la documentación de mi saldo y todas las comunicaciones para su revisión.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Stake.com.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás