La cuenta de Stake de la jugadora india fue suspendida desde el 16 de noviembre, lo que le impidió retirar sus 1975 USDT. Aunque presentó toda la documentación requerida, no recibió respuesta sobre sus fondos. El Equipo de Quejas intentó aclarar su situación, pero no pudo proceder debido a la falta de respuesta. En consecuencia, la queja se cerró, pero ella conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Stake Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.975 INR
Stake Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 meses
TraducciónMi cuenta de Stake fue suspendida el 16 de noviembre y ahora no puedo retirar mis fondos.
Tengo mis 1975 USDT, ganados con mucho esfuerzo, ahí dentro, pero aún los retienen. Ya les envié todos los documentos que me pidieron, pero todavía no he recibido respuesta. Estoy muy preocupado y solo quiero solucionar esto. Si alguien puede ayudarme, se lo agradecería muchísimo.
gracias
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hace 5 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragaperras, juegos de casino en vivo o apostabas en deportes?
- ¿Cuándo entregó usted sus documentos de identidad al casino para su verificación? Por favor, especifique qué documentos envió al casino.
- ¿Entiendo correctamente que aún no has superado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 5 meses
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Hola, seeni32:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
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