El jugador de Croacia reportó un problema grave de fondos faltantes tras depositar 16,750 USDC en Stake y notar una discrepancia de 3,400 USDC en su saldo. Alegó un lag severo durante su sesión de juego, apuestas faltantes de su archivo y un soporte técnico ineficiente que no atendió sus inquietudes adecuadamente. A pesar de proporcionar evidencia y estadísticas detalladas, se sintió engañado y buscó una solución. El problema se resolvió cuando el casino le ofreció un gesto de buena voluntad de 3,400 USDC, reconociendo su lealtad, a pesar de asegurar que el saldo de su cuenta se había actualizado correctamente. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y expresó su compromiso de apoyar a los jugadores en futuros problemas.
Stake Casino - La cuenta del jugador muestra fondos faltantes.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 3.400 USDC
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
El 25 de enero de 2025, deposité un total de 16 750 USDC en Stake.com durante varias horas y perdí 13 275 USDC. Sin embargo, al final de mi sesión, mi saldo mostraba 0 USDC. Hice varios depósitos más pequeños a lo largo de la sesión.
Más tarde me di cuenta de que faltaban aproximadamente 3400 USDC y simplemente habían desaparecido. Durante mi sesión, experimenté graves retrasos en la plataforma, que otros jugadores también mencionaron en el chat. Mi saldo fluctuaba enormemente, a veces saltando de varios cientos a miles de dólares. Si esperaba unos minutos sin realizar apuestas, mi saldo mostraba una cantidad completamente diferente a la anterior. Sin embargo, tan pronto como realizaba otra apuesta, la cantidad cambiaba nuevamente.
Después de revisar mi sesión, me di cuenta de que faltaban fondos. Según mi pérdida esperada de 13 275 USDC de una apuesta total de 1 328 000 USD, mi saldo restante debería haber sido mayor. Dado que mi apuesta no se alineaba con mi saldo restante, supe que algo andaba mal. Luego solicité mis estadísticas a Stake, que mostraban una apuesta total de 1,3 millones de USD y una pérdida registrada de 11 301 USD (más 2160 USD en bonos recibidos, lo que hace que la pérdida total sea ligeramente inferior a 13 000 USD). Esto confirma que la apuesta y las pérdidas se registraron correctamente. Sin embargo, había depositado 16 750 USDC y no me quedaba nada en mi saldo. No retiré, di propinas ni realicé ninguna otra transacción en USDC, excepto para jugar a los dados.
Al calcular en base al rakeback, confirmé que la apuesta de $1.3M era correcta, lo que también significa que una pérdida de $13,275 era correcta, ya que recibí $664.21 USDC de rakeback a una tasa de rakeback del 5% (664,21/0,01/0,05 = $1,328,420 apostados). Esto es de esperarse ya que jugué a Dice con un multiplicador de 0.9901x, lo que significa que perdí un pequeño porcentaje en cada apuesta, lo que me permitió calcular mi pérdida total con precisión. Además, hubo dos pérdidas más grandes de $50 y $75, lo que resultó en una pérdida total de $13,275.
Cuando recibí el archivo de apuestas de Stake al día siguiente, me sorprendí al ver que faltaban más de 4400 apuestas. Además, el orden de las apuestas en el archivo estaba completamente desordenado. Me comuniqué con el soporte en vivo y les pregunté por el nonce de una apuesta faltante, pero su respuesta fue que no existía ninguna apuesta con ese nonce, lo que significa que se omitió, lo que no es demostrablemente justo. Esto no debería ser posible, pero sucedió... con más de 4400 apuestas.
Luego el soporte me remitió a , donde me aseguraron una vez más que mi saldo estaba correcto y que no faltaban fondos. También indicaron que hubo un tiempo de inactividad de los servicios de búsqueda y tienda de apuestas durante mi sesión, por lo que las apuestas faltantes no aparecen en el archivo. Luego solicité una lista de todas las apuestas faltantes y les envié una lista detallada de los 4400 nonces faltantes, junto con una solicitud de mis 3400 USDC faltantes.
Unos días después, recibí un correo electrónico que contenía un PDF con solo 27 apuestas, dos de las cuales estaban marcadas como "perdidas". El correo electrónico decía que podía comprobar por mí mismo que no faltaban fondos. Además, mencionaban que ya había recibido $100 del servicio de asistencia como "muestra de agradecimiento". Consideré que este comentario era muy inapropiado dada la gravedad de la situación.
Me siento como si me trataran como si no entendiera lo que está pasando y me estuvieran engañando. ¿Qué prueban 27 apuestas cuando incluso en la lista enviada por Stake puedo ver claramente que mi saldo no se ajustó correctamente? En algunos casos, el saldo fluctuó en $10 entre apuestas, a pesar de que cada apuesta deducía exactamente $0,75.
Adjunto algunas capturas de pantalla para comprender mejor la situación:
archive-statistics.png = análisis del archivo de apuestas
wager-stats.jpg = las estadísticas solicitadas después de la sesión
usdc-deposits.png = mis USDC depositados ese día (16750 USDC)
usdc-withdraw-png = todos los retiros de USDC ese día (solo 526 USDC)
usdc-tips-sent.png = todos los tips de USDC emitidos ese día (solo 150 USDC)
Solo puedo adjuntar 5 imágenes, pero estoy feliz de compartir las conversaciones con así como soporte en vivo y más si es necesario.
No debería ser tan difícil calcularlo a mano, no estoy seguro de por qué stake.com no investiga esto más a fondo y siempre da las mismas respuestas sin mostrar una prueba.
¡Cuéntame qué más necesitas! ¡Estaré encantado de compartir todo lo que pueda!
Atentamente
Huele a Cash13
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento saber que le faltan fondos y las dificultades que ha enfrentado al intentar obtener respuestas de Stake.com.
Para comprender mejor su situación y determinar cómo podemos ayudarle, ¿podría aclararnos los siguientes puntos?
- Según sus cálculos, la cantidad faltante es de aproximadamente 3400 USDC: ¿cree que se dedujo incorrectamente de su saldo o cree que las apuestas simplemente no se registraron en absoluto?
- Mencionaste que faltan más de 4400 apuestas en el Archivo de apuestas. ¿Tienes una lista completa de las apuestas que faltan o solo pudiste identificar algunas?
- Al revisar el archivo de apuestas proporcionado por Stake, ¿notó alguna inconsistencia en las marcas de tiempo o en la secuencia de apuestas?
- ¿Podrías reenviarme tu comunicación completa con complaints@stake.com y su soporte en vivo para petronela.k@casino.guru ? Esto nos ayudará a revisar sus respuestas en detalle.
Su cooperación es importante si queremos seguir adelante con el caso y lograr una resolución más clara. Cuantas más pruebas podamos reunir, mejor podremos defenderlo.
Esperamos poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia después de tu respuesta y de que investiguemos el problema.
Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.
Atentamente,
Petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción¡Ey!
P: Según sus cálculos, la cantidad faltante es de aproximadamente 3400 USDC. ¿Cree que se dedujo incorrectamente de su saldo o cree que las apuestas simplemente no se registraron en absoluto?
R: Creo que es muy posible que el importe de la apuesta se haya deducido al realizar la apuesta y no se haya acreditado nuevamente al saldo después de liquidar la apuesta. Alternativamente, también puedo imaginar que el importe se haya deducido y no haya contado para la apuesta, ya que la apuesta no existe y aparentemente no se registró correctamente en el sistema. Como resultado, el importe realizado no contó para ningún progreso VIP ni para otras estadísticas y tuve que depositar y perder más para obtener el mismo importe de apuesta... que fue el único propósito por el que deposité y jugué ese día.
P: Mencionaste que faltan más de 4400 apuestas del Archivo de apuestas. ¿Tienes una lista completa de las apuestas que faltan o solo pudiste identificar algunas de ellas?
R: Pude identificar todas las apuestas faltantes y creé una lista con los nonces en orden, que también envié a stake por correo electrónico.
P: Cuando revisó el archivo de apuestas proporcionado por Stake, ¿observó alguna inconsistencia en las marcas de tiempo o en la secuencia de apuestas?
R: Sí, cuando miré el archivo de apuestas, noté que las apuestas no aparecen en el orden correcto; a veces, las apuestas con un nonce más bajo aparecen después de una apuesta que se realizó más tarde. (Captura de pantalla de ejemplo adjunta)
P: ¿Podrías reenviarme tu comunicación completa con y su soporte en vivo para ? Esto nos ayudará a revisar sus respuestas en detalle.
A: Reenvié todos los correos electrónicos que interactuaban con a su dirección de correo electrónico y le envié otro correo electrónico que contiene 2 archivos de transcripción del soporte en vivo de la estaca.
Atentamente
Huele a Cash13
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola SmellsCash13,
Gracias por sus respuestas detalladas y por reenviar la comunicación pertinente.
Para investigar más a fondo su caso, nos gustaría aclarar algunos puntos:
- ¿Sería posible que obtengas y compartas tu historial de juego completo de Stake? Esto podría ayudarnos a verificar las apuestas faltantes e identificar cualquier inconsistencia en sus registros.
Quedo a la espera de su respuesta.
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hace 1 año
TraducciónOye, te puedo enviar el archivo de apuestas de ese día para que puedas comprobarlo tú mismo 🙂
Como parece que no puedo cargar el archivo aquí, le envié un correo electrónico que contiene el archivo de apuestas proporcionado por stake para ese día. Avíseme si funcionó y si necesita algo más.
Atentamente
Huele a Cash13
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hace 1 año
TraducciónHola SmellsCash13,
Gracias por enviarme el archivo de apuestas. Lamentablemente, no pude abrirlo. ¿Podrías enviármelo en otro formato?
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hace 1 año
TraducciónOye, ya veo
Bueno, .json es el formato proporcionado por stake.com, ahora he importado el archivo json en una hoja de Excel y lo envié a su correo electrónico.
Avísame si funcionó 🙂
Atentamente
Huele a Cash13
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias, SmellsCash13, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega, Matej ( matej@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente pronto.
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hace 1 año
TraducciónHola SmellsCash13,
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Revisé los materiales que me enviaste. Para aclarar, también realizaste apuestas en BTC y Ripple ese día. Supongo que se realizan por separado y que solo estamos hablando de transacciones en USDT. Mis cálculos del registro coinciden con tus cifras.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
TraducciónMe gustaría invitar al representante del casino al caso:
Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?
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hace 1 año
TraducciónHola Matej,
Sí, se han realizado algunas apuestas en BTC y XRP, no hubo problemas con estas apuestas, solo USDC (no USDT 🙂) se vio afectado.
Atentamente
SmellsCash13
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hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Nos gustaría informarle que estamos revisando activamente su caso. Le mantendremos informado de cualquier novedad a medida que la investigación avance.
Su paciencia y comprensión durante este proceso son muy apreciadas.
Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, no dude en contactarnos.
Atentamente,
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hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Agradecemos su continua paciencia.
Nuestro equipo ha realizado una investigación exhaustiva de su cuenta y sus problemas con las apuestas. Tras una revisión exhaustiva de su juego, no se detectaron irregularidades en las actualizaciones de su saldo. Nuestra investigación determinó que realizaba de 3 a 4 apuestas por segundo durante esta sesión de Dice, lo cual solo es posible con software de terceros. Esto podría haber provocado una limitación de velocidad de su IP debido al exceso de solicitudes al servidor, lo que podría afectar la experiencia visual del juego, como ya mencionó nuestro equipo de soporte. Un video que nos proporcionó confirmó la rápida realización de apuestas. También confirmamos que las únicas transacciones nonce faltantes eran las identificadas y documentadas previamente.
Tras un análisis exhaustivo, confirmamos que no faltan fondos y que las dos transacciones nonce y los ID de apuesta faltantes fueron las únicas discrepancias. Finalmente, como ya explicó nuestro equipo, un fallo del sistema impidió que se actualizaran dos ID de apuesta y nonces en el archivo de apuestas. Sin embargo, todos los saldos se actualizaron correctamente, como se puede verificar en el documento proporcionado por nuestro equipo, que contiene 27 apuestas, y al contrastarlos con su archivo de apuestas. Cabe destacar que tuvimos un problema con la base de datos para registrar el nonce y el ID de apuesta, pero la apuesta se realizó correctamente y el saldo no se vio afectado. Como compensación por la inconveniencia de no tener el ID de apuesta y el nonce faltante, ofrecimos un bono de $100.
Además, el juego de dados de Stake es un juego original de Stake con imparcialidad demostrable, lo que garantiza resultados transparentes y verificables. Para más información, consulta nuestra entrada de blog: https://stake.com/blog/how-does-the-provably-fair-system-work.
Esperamos que esta explicación aclare el asunto.
Atentamente,
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hace 1 año
TraducciónEy,
Nuestra investigación determinó que usted realizaba de 3 a 4 apuestas por segundo durante esta sesión de Dice, lo cual solo es posible con software de terceros.
En primer lugar, esto es posible sin bots ni software de terceros. De hecho, todos mis conocidos (bastantes usuarios) realizan un promedio de más de 5 apuestas por segundo, y esto no es algo que el usuario pueda decidir; solo puede iniciar las apuestas automáticas; la velocidad no la determina él mismo. Estaba jugando a los dados en mi navegador sin la intervención de terceros. Si una velocidad de apuesta de 3 a 4 apuestas por segundo causa problemas, la apuesta debería limitarse a esta cifra, pero como jugador no es posible establecer una velocidad específica.
"Un video que usted proporcionó confirmó la rápida colocación de la apuesta".
El video solicitado por el soporte en vivo de Stake mostró que la velocidad de las apuestas era de aproximadamente 5,6 apuestas por segundo, sin bots ni software de terceros. Simplemente jugando a los dados, la apuesta automática se activaba en Stake.
Tras un análisis exhaustivo, confirmamos que no faltan fondos y que las dos transacciones nonce y los identificadores de apuestas faltantes fueron las únicas discrepancias.
Eso simplemente no es verdad, al Archivo de Apuestas claramente le faltan más de 2 apuestas, le envié una lista con todos los nonces antes y le pregunté por los nonces faltantes, en la lista que envió ni siquiera está claro a cuáles 2 nonces se refiere. Podría ser cualquiera. En su lista ni siquiera indica los nonces.
De hecho, acabo de pedirle al soporte en vivo otro nonce aleatorio faltante de la lista que envié y nuevamente me dijeron que este nonce no existe en mi archivo de apuestas y también falta en la base de datos de apuestas.
Sin embargo, todos los saldos se actualizaron correctamente, como se puede verificar en el documento proporcionado por nuestro equipo, que contiene 27 apuestas, y al cotejarlo con su archivo de apuestas.
No, en realidad no, al verificar el archivo de apuestas se muestra claramente una pérdida de 13284,40 USDC y no 16750 USDC.
Además, el juego de dados de Stake es un juego original de Stake con imparcialidad demostrable, lo que garantiza resultados transparentes y verificables. Para más información, consulta nuestra entrada de blog: https://stake.com/blog/how-does-the-provably-fair-system-work.
Sé que es demostrablemente justo, pero solo si se pueden proporcionar todos los detalles de todas las apuestas. En este caso, estoy perdiendo apuestas. Y sin conocer el resultado de la tirada de dados de una apuesta perdida, verificarlo no importa, ya que los resultados pueden ser cualquier cosa, ya que desconozco cuáles fueron los resultados. No dudo de que sea justo y nunca dije nada más.
Lamentablemente, esta aclaración no cambió la situación y simplemente repitió el contenido de correos electrónicos anteriores, 1 a 1, y tardó casi dos semanas en hacerlo. Soy jugador Diamante en Stake, con más de $25,000,000 USD apostados en el sitio y soy Leal desde 2021. Me parece muy mal cómo se aborda un problema tan grave aquí.
Saludos
SmellsCash13
Editado
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado representante del casino:
Revisamos la evidencia de SmellsCash13 y los cálculos son correctos. Si los números son correctos, nos gustaría ver el registro de juego y el registro de depósitos. Así será fácil identificar el error. matej@caino.guru )
Gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerido Matej,
Gracias por su paciencia. Le hemos enviado un correo electrónico sobre este caso.
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Disculpas por la demora en responderle.
He recibido información del casino sobre su consulta. Parece que faltaban algunos nonces, concretamente 2784. Según los datos proporcionados, parece que jugó a los dados durante aproximadamente una hora y media ese día. ¿Podría confirmar si es correcto?
Según el casino, el problema probablemente se deba a la inusualmente rápida velocidad con la que se realizaron las apuestas. Esto podría haber provocado que algunos nonces no se registraran, por lo que podrían no aparecer en sus estadísticas. Sin embargo, me han asegurado que el proveedor del juego procesó las apuestas correctamente y que los fondos se dedujeron y evaluaron correctamente.
Esta explicación me parece razonable, ya que coincide con el modo en que suelen funcionar estos sistemas.
Trabajaré para verificar los cálculos, pero necesitaré un poco más de tiempo, ya que estoy de viaje. Gracias por su paciencia y comprensión.
Traducción automática:
Público
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hace 1 año
TraducciónEy,
Parece que efectivamente faltaban algunos nonces, específicamente 2.784.
Deberían faltar 4431 nonces, al menos esa es la cantidad de nonces que faltan en mi archivo de apuestas.
"Parece que jugaste al juego de dados durante aproximadamente una hora y media ese día en particular".
Ese día jugué más de una hora y media; en total, jugué a los dados durante unas 7 horas, con algunos descansos, y la mayoría de los problemas ocurrieron durante las primeras 1,5 o 2,5 horas. Estoy en la zona horaria CEST , y la apuesta está en la zona horaria australiana, lo que podría explicar por qué solo figuran 1,5 horas en sus registros ese día.
Sin embargo, me aseguraron que las apuestas se procesaron correctamente en el lado del proveedor del juego y que los fondos se dedujeron y evaluaron adecuadamente.
Para que quede claro, el proveedor del juego es stake.com , ya que Dice es uno de sus juegos originales de demostración justa. Entiendo que los fondos se hayan deducido correctamente; sin embargo, si es así, estas apuestas faltantes no contaron para mis estadísticas VIP y de apuestas, que, de nuevo, era la única razón por la que jugaba ese día, ya que había una carrera de apuestas en curso y aposté para completar mi nivel. Así que tuve que depositar y perder más dinero por la misma cantidad de apuesta y progreso.
Saludos
SmellsCash13
Editado
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hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Muchas gracias por tu aclaración. En mi respuesta anterior, quise sugerir que el problema podría estar en los registros faltantes, y no en una mecánica incorrecta.
El casino sigue sosteniendo que el cliente que estás usando no es el oficial y que por eso pudiste realizar apuestas a tan alta velocidad.
En este punto, te recomiendo organizar una videollamada con el equipo de soporte técnico del casino. Durante la llamada, podrías compartir tu pantalla y seguir sus instrucciones, lo que les permitirá verificar que no se esté utilizando ningún software de terceros.
Una vez completado este paso, podemos seguir adelante. Si es técnicamente factible para el casino recuperar los nonces y restaurarlos en su cuenta, sería ideal. Alternativamente, si esto resulta demasiado complejo, quizás el casino podría compensarle abonando manualmente los puntos de fidelidad perdidos u ofreciendo otro beneficio adecuado.
¿Estás de acuerdo?
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola 🙂
En mi respuesta anterior, quise sugerir que el problema puede estar en los registros faltantes y no en una mecánica incorrecta.
Sí, estoy de acuerdo contigo, las apuestas faltantes se deben a un problema de registro y no a un problema de RNG.
El casino sigue sosteniendo que el cliente que estás usando no es el oficial y que por eso pudiste realizar apuestas a tan alta velocidad.
Solo estoy usando Stake en el navegador Firefox. No hay software de terceros. Acabo de volver a jugar a los dados y obtuve 7,5 apuestas por segundo 🙂
En este punto, recomiendo programar una videollamada con el equipo de soporte técnico del casino. Durante la llamada, podría compartir su pantalla y seguir sus instrucciones, lo que les permitirá verificar que no se esté utilizando ningún software de terceros.
Claro, una llamada es una gran idea, puedo compartir mi pantalla, pero no tengo cámara web si eso es lo que quieres decir con videollamada 🙂 ¿Qué programa se usa para la llamada?
Si es técnicamente factible para el casino recuperar los nonces y restaurarlos en su cuenta, eso sería ideal.
La clave de la equidad demostrable reside en que cada usuario puede verificar todos los resultados de sus apuestas. Por lo tanto, Stake debe proporcionar todos los detalles de cada apuesta; de lo contrario, incluso al cambiar las apuestas y tener toda la información para verificar los resultados, no puedo comprobar su veracidad si no conozco el resultado exacto de una apuesta. Sin embargo, insisto, no creo que los resultados sean incorrectos; solo señalo la importancia de proporcionar las apuestas.
Por favor, déjame saber los detalles de la llamada 🙂
Atentamente
SmellCash13
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola de nuevo,
Me gustaría añadir algo sobre esto:
El casino sigue sosteniendo que el cliente que estás usando no es el oficial y que por eso pudiste realizar apuestas a tan alta velocidad.
En conversaciones anteriores con el soporte en vivo de Stake, les envié un video (https://www.youtube.com/watch?v=dEjE50XxESc) siguiendo sus instrucciones , mostrando que esta alta velocidad se logró usando solo el navegador, sin otras herramientas ni software. Vieron el video y comprobaron que está dentro del navegador, y comentaron lo siguiente: "Un video que proporcionaron confirmó la rápida colocación de la apuesta".
El soporte en vivo me acaba de decir que debería usar otro navegador. Pero la velocidad de las apuestas siempre es muy alta, en cualquier dispositivo y navegador. Siempre ha sido así de rápido con los dados.
Pero por supuesto me parece bien volver a mostrarlos en una videollamada.
Atentamente
Smellscash13
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hace 1 año
TraducciónEstimado representante del casino:
¿Podrías organizar una videollamada con SmellsCash13 para que demuestre que no usa software de terceros? Esta información también podría serte útil, ya que otros jugadores podrían tener problemas similares.
Además, le solicito que considere cómo compensarlo por el progreso que perdió en puntos de fidelidad. A juzgar por su juego, es evidente que estaba trabajando para lograr este objetivo, y entiendo su enojo.
HueleCash13,
¿Podrías aclararle al casino cuál era tu objetivo durante el juego y el progreso que crees haber perdido? En resumen, por favor, comparte con el casino tu sugerencia sobre cómo crees que deberían compensarte por esta situación.
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola 🙂
¿Podrías aclararle al casino cuál era tu objetivo durante el juego y el progreso que crees haber perdido? En resumen, por favor, comparte con el casino tu sugerencia sobre cómo crees que deberían compensarte por esta situación.
El objetivo era completar mi nivel Diamante 1. Para ello, aún tenía que apostar unos $1,328,000. Como solo jugaba con la apuesta, pude usar el multiplicador de dados para calcular exactamente cuánto dinero tendría que depositar y perder, como ya he mostrado en mensajes anteriores. Debido al error, tuve que depositar $3400 más, lo que corresponde a una apuesta de $340,000 , para poder subir de nivel. Sin este problema, no habría depositado los $3400.
Me parecería apropiado reembolsar los $3400 como fondos a mi saldo del casino, ya que los puntos de progreso vip/fidelidad ya no sirven de nada ya que el aumento de nivel ya está hecho, y he estado jugando regularmente en Stake desde 2021 y he seguido depositando y jugando incluso después de este incidente y cuento con la confiabilidad y honestidad de Stake.
A la espera de saber de ti.
Atentamente
SmellsCash13
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Estamos esperando la respuesta del departamento responsable a su último mensaje. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades.
Agradecemos su paciencia.
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Gracias por su continua paciencia mientras nuestro equipo revisaba cuidadosamente su cuenta.
Queremos informarle que, tras una revisión exhaustiva, la apuesta en cuestión se contabilizó para su progreso VIP. Si bien entendemos que hubo discrepancias con nonces e ID de apuesta faltantes, queremos asegurarle que el saldo de su cuenta se actualizó correctamente a pesar de este problema técnico.
Por lo tanto, una vez que su saldo se mostró correctamente, su apuesta, de hecho, se incorporó a su progreso VIP, y nuestra investigación no encontró evidencia que sugiera lo contrario.
Agradecemos su comprensión.
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEy,
¿Cómo se supone que esto funcione?
Solo he jugado con apuestas de dados con un 99,99 % de probabilidades de ganar. Todas las estadísticas mostraban una pérdida de solo $13 000 y una apuesta de $1,3 000, a pesar de haber perdido más de $16 000 y haber apostado más de $1,6 000. Como ya he mencionado varias veces, solo me faltaban $1,3 000 para subir de nivel, pero tuve que apostar $1,6 000 y depositar aún más debido a las apuestas faltantes.
¿Por qué no sumas todas las apuestas y me dices el resultado, cuánto apostaste + la pérdida, y luego lo sumas con la apuesta anterior? No cuadra. Lo mismo ocurre con la pérdida.
No tiene sentido que mi bono de rakeback fuera de solo $664.21 , lo que, con una tasa de rakeback del 5% de la ventaja de la casa (Dice tiene una ventaja del 1%), equivale a una apuesta de $1,328,420. Y ahora, por favor, explíquenme cómo es posible. De hecho, solo se contabilizó la apuesta de $1,328,420 y no el resto. Esto es un claro indicador.
Matemáticas simples: 664,21/0,01/0,05 = $1,328,420
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado representante del casino:
¿Podrías aclarar el razonamiento o los cálculos de SmellsCash13? Además, si es posible, ¿podrías recuperar y compartir los registros de juego faltantes para que podamos revisar la sesión completa y comprender mejor la situación en su contexto completo?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción(Huele a Cash13)
Abstenerse:
Casino Stake, Casino Stake
¿Dónde están mis matemáticas?
El diamante VIP con treinta millones
Y no sabes sumar dos y dos
Verso 1:
SmellsCash13, jugador de diamantes
Treinta millones de apuestas detrás de mí
Desde 2021, fiel a tu casa
Pero ahora veo que no me aprecias.
Verso 2:
Dieciséis mil setecientos cincuenta
Invertí USDC ese día
Trece mil doscientos setenta y cinco
Se suponía que debía perder, ese era el plan.
Verso 3:
Las matemáticas simples no mienten.
664,21 dividido entre 0,01 y 0,05
Da 1.328.420 invertidos
¿Pero dónde está el resto? Faltan tres mil cuatrocientos.
Abstenerse:
Casino Stake, Casino Stake
¿Dónde están mis matemáticas?
El diamante VIP con treinta millones
Y no sabes sumar dos y dos
Verso 4:
Cuatro mil cuatrocientos wetta
Simplemente no existe ningún archivo.
"Solo faltan dos", dices.
Tu mentira es transparente, todo el mundo lo sabe.
Verso 5:
Cinco coma seis mojados por segundo
Sin bots, solo tu sistema
Y dices que es imposible
Y ofreces cien dólares, ¿qué clase de constitución es esa?
Abstenerse:
Casino Stake, Casino Stake
¿Dónde están mis matemáticas?
El diamante VIP con treinta millones
Y no sabes sumar dos y dos
Verso 6:
Casino Guru confirmado
Mis matemáticas son precisas y claras.
Stake Casino, la culpa es tuya.
Tu reputación ya no es honorable.
Otro:
Matemáticas simples, pero no las entiendes.
Los números no mienten, pero tus respuestas sí.
SmellsCash13, jugador de diamantes
Él busca la justicia y la conseguirá, eso está claro para todos.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerido Matej,
Nos gustaría informarle que este caso ha sido cerrado y respetuosamente solicitamos que lo marque como "Resuelto".
Atentamente,
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola,
Puedo confirmar que Stake me envió un correo electrónico privado ofreciéndome los $3400. Aunque insisten en que todo se mantuvo correctamente y etiquetan el dinero como "buena voluntad" por mi lealtad, me alegra que finalmente se haya resuelto.
¡Muchas gracias a Casino Guru!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción[Victoria de las Matemáticas (SmellsCash13)]
[Abstenerse:]
Casino Stake, Casino Stake
¡Las matemáticas ganaron!
Tres mil cuatrocientos dólares
En mi bolsillo ha llegado la justicia.
[Verso 1:]
SmellsCash13, jugador de diamantes
Sabía que tenía razón desde el principio.
Las matemáticas simples no mienten.
Los números son claros, no es un misterio.
[Verso 2:]
Admitieron la derrota en un mensaje privado.
"Un gesto de buena voluntad", dicen.
Pero sabemos lo que realmente pasó.
Sus sistemas no pueden ocultar la verdad.
[Verso 3:]
Cuatro mil cuatrocientos wetta
"Accidentalmente" desapareció de los archivos
"Sólo faltan dos", aseguraron.
Pero al final el dinero fue devuelto y todo salió bien.
[Abstenerse:]
Casino Stake, Casino Stake
¡Las matemáticas ganaron!
Tres mil cuatrocientos dólares
En mi bolsillo ha llegado la justicia.
[Verso 4:]
Casino Guru, gracias por tu ayuda.
Su apoyo fue crucial.
Juntos demostramos la verdad
Contra el gran casino la batalla es feroz
[Verso 5:]
Permanecen en silencio en público, pagan en privado.
No quieren admitir que se equivocaron.
Pero el dinero habla más que las palabras.
SmellsCash13 ganó, ellos perdieron
[Abstenerse:]
Casino Stake, Casino Stake
¡Las matemáticas ganaron!
Tres mil cuatrocientos dólares
En mi bolsillo ha llegado la justicia.
[Outro:]
Jugador de diamante, perseveró hasta el final.
Las matemáticas simples fueron mi herramienta
Casino Stake, recuerda esta lección
Los números no mienten y SmellsCash13 no se rinde.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado SmellsCash13,
Nos complace saber que su problema se ha resuelto correctamente y marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y confirmación durante todo el proceso. Nos complace que nuestra intervención haya ayudado a resolver la situación y siempre estaremos aquí para ayudarle si tiene algún otro problema con este o cualquier otro casino en el futuro. No dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas; nos comprometemos a ayudar a jugadores como usted.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru) . Su opinión sincera y cualquier sugerencia para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serán invaluables. Sus comentarios también podrían ser útiles para quienes estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
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Matej
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