Stake Casino - No se ha recibido el depósito del jugador.

No he recibido el deposito en participación de 2 pedidos

Pedido: 2488456826 (1000 INR)

Pedido: 2488479939 (1000 INR)

Ya realicé el pago correctamente y lo confirmé con el banco. Pero Stake dice que no han recibido mi pago. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero. Comparto capturas de pantalla de todos los comprobantes de pago y el último extracto de mi billetera. Por favor, revísenlo lo antes posible.

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Estimado Mit4901c3,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Son estos los primeros depósitos que realizaste en este casino?

¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta del casino, así como de la comunicación con tu banco y con el servicio de atención al cliente del casino sobre la pérdida de tus depósitos? Mi correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias por su cooperación.

Atentamente

Verónica

He enviado todas las pruebas a

Por favor verifique estas direcciones de correo electrónico y ayúdeme.

Hola por favor ayudame

Gracias por su respuesta. Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

• Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Te envío los correos que recibí de Stake. Dicen que no han recibido el pago, pero que se realizó correctamente. Adjunto una captura de pantalla del historial de transacciones. Por favor, revisa tu correo. lo antes posible

Por favor, ayúdenme lo antes posible. Ya compartí todas las pruebas.

Gracias por tu correo electrónico. ¿Los depósitos del 25 de febrero también aparecen como fallidos en tu perfil del casino? Por favor, envíame una captura de pantalla de estos depósitos de tu historial de transacciones. ¿Has realizado algún depósito con éxito en este casino?

Siguen diciendo que no han recibido el fondo. Ya envié todas las pruebas. Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero.

Muchas gracias, Mit4901c3, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jana ( jana.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo mucha suerte y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado Mit4901c3,

Me llamo Jana y, a partir de ahora, le ayudaré a resolver su queja. Lamento que su retiro se haya retrasado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Stake Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado casino, ¿podría indicarme el motivo por el cual aún no se ha procesado el retiro del jugador?

Gracias de antemano por facilitarnos la información.

Es un depósito, no un retiro.

Por favor ayudame

Estimado Mit4901c3,

Le rogamos que se ponga en contacto con su banco para solicitar la reversión del pago. El casino ha indicado que su proveedor de pagos no ha recibido los fondos. Al contactar con su banco, solicite un número de transacción y pídales que la rastreen. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria.

El banco ha confirmado que el pago se ha realizado correctamente y no se ha iniciado ningún reembolso por la participación.

Querida Jana,

Hemos iniciado la investigación de las dos transacciones en cuestión, 2488456826 y 2488479939. La investigación ha concluido y el denunciante fue informado del resultado hace 5 días.

En relación con la transacción 2488479939, nuestro proveedor de pagos confirmó que la transacción que se muestra en la captura de pantalla no se envió a su cuenta designada. Lamentablemente, dado que los fondos no se han transferido a nuestra plataforma, no podemos brindarle más asistencia con esta transacción.

En cuanto a la transacción 2488456826, nuestro proveedor de pagos nos informó que no la ha recibido. Dado que no tenemos constancia de que esta transacción haya llegado a nuestro proveedor de pagos, no podemos intervenir ni brindar asistencia adicional.

Recomendamos al usuario que se comunique con su institución financiera y el destinatario correcto para resolver cualquier problema con la transferencia, ya que podrán brindar más información y asistencia para resolver este asunto.

Atentamente,

Maldito estafador eres

el pago se realizó correctamente denme el reembolso estafadores

Estimado Mit4901c3,

Nos gustaría reiterar el mensaje proporcionado en la respuesta anterior.

Como se mencionó, hemos recibido confirmación de nuestro proveedor de que la transacción no se envió a su cuenta designada.

Además, le recomendamos encarecidamente que se comunique con su banco e inicie una solicitud de reversión formal, ya que podrán rastrear la transacción y ayudarlo más en este asunto.

Agradecemos su comprensión.

Querida Jana,

Nos gustaría informarle que le hemos enviado información adicional sobre este caso por correo electrónico.

Atentamente,

Estimado Mit4901c3,

Entiendo su frustración. Por favor, espere un tiempo para investigar más a fondo este asunto. Le mantendremos informado en cuanto recibamos nueva información.

Estimado Mit4901c3,

Hay pruebas que indican una violación de los términos y condiciones del casino. Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en este caso. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.