Stake Casino - No se ha recibido el depósito del jugador.

Realicé 3 depósitos por un total de 1500 rupias, 1000 rupias y 700 rupias. Ninguno de los tres depósitos se ha reflejado en mi cuenta de juego ni en mi cuenta bancaria.

Cuando solicité ayuda al soporte, me dieron una única respuesta: contactarme para localizar los fondos y solicitarles que revirtieran el pago.

Cuando pregunté al banco, me dijeron que la transacción fue exitosa y que el dinero fue acreditado correctamente por el destinatario, así que me puse en contacto con ellos y solicité el extracto bancario.

Pero esta gente no está dispuesta a proporcionar el extracto bancario, no es una respuesta adecuada para resolver el problema del depósito.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila