El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar los fondos e indagar sobre el proceso de retirada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Star Casino IT - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 229 €
Star Casino IT
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 6 años
TraducciónGané algo de dinero pero no puedo hacer el retiro, ni siquiera puedo contactarlo. por favor, ¿puede darme una respuesta sobre cómo retirar mi dinero? gracias
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hace 6 años
TraducciónEstimado Raffaele,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has completado la verificación KYC con éxito en el pasado? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en este casino?
Si lo entiendo correctamente, aún no ha comenzado el proceso de verificación KYC. Comprenda, sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 6 años
TraducciónEstimado Raffaele,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 6 años
TraducciónDesafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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