El jugador de Italia ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Star Casino IT - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 148 €
Star Casino IT
Índice de seguridad 9.7 Muy altoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónHe tenido un problema con Star Casino durante años. Tengo 100 euros sacados de mi cuenta y los 48 euros que me quedan están bloqueados. El casino me dice que hay una disputa de 150 con PayPal pero he escuchado PayPal y no hay disputa ¿qué puedo hacer?
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hace 4 años
TraducciónEstimado carlop18,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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hace 4 años
TraducciónNo he solicitado la baja. Me bloquearon la cuenta y desaparecieron 100 euros
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hace 4 años
Traducción¿Hace cuánto tiempo fue bloqueada su cuenta, por favor? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . A la espera de saber de ti.
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hace 4 años
TraducciónEstimado carlop18,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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