El jugador de India había ganado 12,5 lac, pero su cuenta de casino había sido bloqueada. El Equipo de Quejas había intentado ayudar solicitando aclaraciones sobre la verificación KYC y otros detalles, pero no había recibido respuesta. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Star111 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.231.000 INR
Star111 Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónTengo Windows 12.5 lac y mi cuenta ha sido bloqueada
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado Rishabh525,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa?
¿A qué tipo de juegos jugaste (por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas)?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Se comunicó con el servicio de atención al cliente luego de que se bloqueara su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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