El jugador de Alemania tuvo problemas con un retiro de 500 €, que el casino redujo a 100 €, alegando que las ganancias provenían de giros de bonificación vinculados a un depósito. Sin embargo, el jugador afirmó que las ganancias se originaron en recompensas de nivel de fidelidad, que no deberían tener restricciones. A pesar de múltiples consultas, el casino no había respondido durante más de dos semanas. El jugador recibió una respuesta del casino explicando el límite de retiro y estuvo de acuerdo con su razonamiento, lo que llevó al cierre de la queja.
Staxino Casino - El retiro del jugador se retrasa y las ganancias se reducen.
Cerrado
Nuestro veredicto
Otros
Importe: 500 €
Staxino Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado Knochenfabrik,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de bonificaciones aquí en este hilo?
- ¿Entiendo correctamente que actualmente tienes 100€ en tu cuenta del casino?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
