StealthBet Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados debido al bloqueo de la cuenta.

Solicité el retiro de mis ganancias jugando al bacará y a las tragamonedas, pero mi cuenta fue bloqueada y los fondos congelados. Me informaron unilateralmente que el dinero estaba retenido y no podía utilizarlo. Aunque había completado la verificación de mi cuenta y estaba esperando el pago tras enviar la solicitud, mi cuenta fue congelada unilateralmente debido a supuestas infracciones que desconocía. Al contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar más información, se negaron a darme una respuesta. Mis fondos han sido retenidos injustamente y ahora no puedo acceder a mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con StealthBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono? ¿Cuál?
• ¿Podría indicarme qué documentos solicitó el casino durante el proceso de verificación?
• ¿Has realizado algún depósito o retiro anteriormente?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás