Streakz Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Tuve 3 retiros pendientes durante más de 3 días. Los contacté constantemente por retrasos en el procesamiento. Cancelé 1 de los retiros, mientras esperaba y jugué los fondos. Todavía tenía 2 retiros pendientes. Proporcioné prueba de retiros pendientes. Y mostré prueba de retiro cancelado y expliqué la actividad en la cuenta. Después de 5 días sin respuesta, cancelé los últimos 2 retiros pendientes. Jugué parte de los fondos y los contacté nuevamente para notificarles las cancelaciones. Acumulé más ganancias y tengo 2 solicitudes de €200, por lo que totalizo €400. Ahora, 5 días después, he recibido un correo electrónico indicando que están cerrando mi cuenta debido a las cancelaciones en la cuenta.!! Este casino comenzó bastante bien. Hubo algunos problemas iniciales al principio, como es un casino nuevo. El servicio al cliente fue excelente y muy atento al principio. Los retiros eran instantáneos, pero últimamente los retiros se han ralentizado a pesar de que la cuenta está completamente verificada. Ahora me encuentro esperando y constantemente persiguiendo retiros después de días. El principal problema son los retiros de fin de semana. Por alguna razón, el sistema se ralentiza y la comunicación se interrumpe, al igual que los datos que deberían ser claros y evidentes sobre las transacciones. Al principio fui paciente, pero dadas las acciones actuales de este casino, esto es una señal de alarma importante. Lo evitaré a toda costa y lo denunciaré ante las autoridades reguladoras pertinentes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Mysticalwonder,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría confirmar si ha iniciado un proceso de reembolso con su proveedor de pagos?
• ¿Podría indicarme si le quedaba algún saldo de dinero real en su cuenta de casino?
• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila