SupaBet Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.

SupaBet cerró mi cuenta sin darme información ni aviso alguno mientras aún tenía $3000 CAD en mi cuenta. Cuando entro al chat en vivo o al soporte, simplemente me dicen que es decisión de los administradores del casino, sin dar más detalles.

En parte culpo a CasinoGuru, ya que me uní al sitio y deposité porque el puntaje del índice de seguridad en Sofa era muy alto... Tenía 3 retiros pendientes, todos por un monto de $750 CAD y nunca pagaron + otros $750 CAD en efectivo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿A qué tipo de juegos jugabas en este casino? ¿Tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica