El jugador alemán solicitó hace tres semanas un retiro de 500 € de Supabet, además de dos retiros adicionales de 250 € cada uno. Está frustrado por la comunicación diaria que no le proporciona ninguna novedad, ya que 1000 € siguen pendientes y aún tiene 10 000 € en su cuenta.
SupaBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 48m 15s
SupaBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 7 horas
TraducciónHola, gané 11.000 € en Supabet y solicité el primer retiro de 500 € el 25 de abril de 2026. El 10 de mayo de 2026, solicité dos retiros adicionales de 250 € cada uno.
Me comunico con el chat en vivo todos los días y siempre me dan las mismas promesas vacías. Solo quiero que me paguen mis ganancias. Tengo 1000 € pendientes de pago y aún me quedan 10 000 € en mi cuenta de jugador.
¿Cuánto tardará en llegar el pago completo de 11.000 €? Parece que Supabet ni siquiera quiere pagar, sino que espera que vuelva a apostarlo todo.
Necesito ayuda urgentemente.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden varios días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por ello, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego revisado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde la solicitud, por favor, háganoslo saber e intervendremos para ayudarle.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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