El jugador alemán está experimentando retrasos en el retiro de sus ganancias de Supabet, tras haber solicitado un total de 1500 € en varios intentos hace dos semanas. A pesar de haber sido informado de un plazo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles, solo ha recibido respuestas genéricas y ningún pago ha sido aprobado. Exige que se procesen sus pagos pendientes de inmediato y que se aclare el estado de sus solicitudes.
SupaBet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
3d 19h 3m 33s
SupaBet Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónEstimado Apostolos77,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino? Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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