El jugador alemán lleva más de un mes intentando retirar sus ganancias, que ascienden a 13.800 €, tras haber sido verificado correctamente a finales de diciembre de 2025. Si bien los primeros retiros se procesaron con rapidez, desde febrero de 2026 no se ha podido realizar ningún otro, y la función de retiro se encuentra bloqueada tras varios intentos de verificación.
SupaBet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y la funcionalidad de la cuenta está bloqueada.
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6d 18h 56m 55s
SupaBet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 20 horas
TraducciónEstimado equipo,
Me gustaría describir mi caso aquí:
Completé con éxito la verificación de mi cuenta a finales de diciembre de 2025 y desde entonces he ganado 13.800 €.
Los seis primeros pagos, de 500 euros cada uno, se procesaron con relativa rapidez.
Desde febrero de 2026, no se han procesado más retiros. Me dieron largas durante semanas y, en las últimas dos, he tenido que verificar mi cuenta nuevamente. Subí todos los documentos requeridos y, desde entonces, comenzó el verdadero juego del gato y el ratón. La función de retiro ahora está bloqueada.
Atentamente
Lo siento
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Público
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hace 5 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 horas
TraducciónEstimado Scusi,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente?
- ¿Podría aclarar cuándo realizó exactamente el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
- ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste anteriormente?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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