El jugador de Alberta tenía un retiro pendiente que excedía los tres días hábiles prometidos y ahora tardaba más de dos semanas. Recibió respuestas repetidas sin respuesta y alegó que el casino le había solicitado la eliminación de una reseña negativa a cambio de un pago inmediato, lo que consideró un chantaje. El problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al cierre de la queja. Seguimos disponibles para ayudarle si el jugador decidía reabrir el asunto en el futuro.
SUPABETS Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$750
SUPABETS Casino
Índice de seguridad 6.0 Inferior a la mediaResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónMe registré. Tengo un retiro pendiente con ellos; sus términos y condiciones se mantienen dentro de los tres días hábiles. Han pasado más de dos semanas y solo recibo la misma respuesta: necesito estar seguro de que me pagarán, pero nunca hacen nada. Tengo una captura de pantalla donde me pidieron que eliminara una mala reseña y me devolvieron el dinero de inmediato. Básicamente, me están chantajeando.
Se niegan a pagarme
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado trevor0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con SUPABETS Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, trevor0:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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