PrincipalQuejasSuper Mega Fluffy Rainbow Vegas Jackpot Casino - El jugador tiene problemas para acceder a su cuenta.

Super Mega Fluffy Rainbow Vegas Jackpot Casino - El jugador tiene problemas para acceder a su cuenta.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 10 €

Super Mega Fluffy Rainbow Vegas Jackpot Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Finlandia tiene dificultades para acceder a su cuenta debido a un registro incompleto. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Escrito por Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Enviada: 12/10/2022 | Cerrado : 30/10/2022
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Público
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hace 3 años
fiTraducciónesgb

Ayer intenté crear una cuenta hasta el final, me permitió guardarla, pero no me dejó crear una cuenta hasta el final, ahora no sé cómo recuperar mi dinero o iniciar sesión porque Harja sigue diciendo la contraseña, ¿puedes devolverme el dinero 10 ek? Probablemente puedas encontrarlo allí en la información de Trustyly.

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hace 3 años
gbTraducciónes

Estimado kuivamakimatti22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que pudo depositar fondos en su cuenta incluso sin completar el proceso de registro? ¿Cuál parece ser exactamente el problema para acceder a su cuenta de casino?

Si hay alguna comunicación relevante o capturas de pantalla que puedan explicar el problema, reenvíelas a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 3 años
gbTraducciónes

Gracias, kuivamakimatti22, por tu correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que pudo depositar fondos en su cuenta incluso sin completar el proceso de registro?

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Público
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hace 3 años
gbTraducciónes
Hola, kuivamakimatti22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
gbTraducciónes

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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