Super Spin Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador es ignorada.

He solicitado el cierre de mi cuenta, he contactado varias veces por chat en vivo y con el gerente VIP, también he enviado varios correos electrónicos, hasta el punto de que he dejado de insistir. Incluso les dije que quería que la cerraran por un problema de ludopatía, me enviaron un cuestionario al que respondí, y ahora, días después, no la han cerrado y he seguido insistiendo, pero me han dado largas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Super Spin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para que podamos determinar mejor cómo ayudarle.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta actualmente?
• ¿Podría compartir la comunicación en la que informó al casino sobre sus problemas con el juego y la respuesta del casino? Por favor, comparta la información con marcas de tiempo si las tiene, a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino le permitió realizar un depósito?

Mientras tanto, consulta otros recursos e información en nuestra guía de juego responsable que encontrarás aquí: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás