El jugador del Reino Unido no había recibido su retiro de £400 realizado seis semanas antes y seguía esperando los fondos a pesar de haberse puesto en contacto con el casino. El Equipo de Quejas reconoció la situación del jugador, pero no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas. En consecuencia, la queja se cerró.
Superb Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £400
Superb Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 6 meses
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Retiré £400 hace aproximadamente 6 semanas y no recibí nada. Me comuniqué con ellos, pero todavía estoy esperando mi dinero.
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hace 5 meses
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Querido No1pap,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
- ¿Podrías decirme si alguna vez has recibido ganancias de este casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo.
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 5 meses
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Hola, No1pap:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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