El jugador de India tuvo dificultades para retirar 75.242 INR de Tamashabet.in debido a una "política de cancelación" que se había aplicado a su cuenta. Había buscado una solución durante tres meses, pero no recibió ninguna explicación satisfactoria. El Equipo de Quejas intentó ponerse en contacto con el casino para obtener una respuesta, pero a pesar de los repetidos esfuerzos, el casino no cooperó. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver", ya que no había ninguna autoridad reguladora que pudiera abordar el problema en profundidad.
Tamasha Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción
Puntos negros: 453
Importe: 75.242 INR
Tamasha Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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Le escribo esta queja para informarle sobre un problema que he tenido con Tamashabet.in. No puedo retirar mis fondos por un monto de INR 75,242 debido a una "política de cancelación" que se ha aplicado a mi cuenta.
He intentado resolver este asunto directamente con el casino, pero no han sido capaces de darme una explicación o una solución satisfactoria. Han pasado ya tres meses desde que planteé por primera vez este problema y el importe sigue siendo inaccesible. Recientemente, la plataforma ha mostrado que el importe ha sido "condonado", lo que me parece inaceptable e injusto.
Esta situación me parece una auténtica trampa, ya que he seguido todos los procedimientos necesarios para reclamar mis fondos. Solicito su intervención inmediata para resolver este asunto y garantizar que pueda retirar la cantidad que me corresponde por derecho.
Identificación de usuario: 874100216
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hace 1 año
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Estimado VAISHAL,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Tamashabet.in.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme cuánto tiempo llevas siendo jugador del casino?
- ¿Qué explicación dio el casino?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular saldo en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu equilibrio con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Querido Tomás,
Gracias por comunicarse con nosotros y por su disposición a ayudarnos con este asunto.
He sido jugador de Tamashabet.in durante aproximadamente 1,5 a 2 años. Cuando intenté retirar mis fondos, el casino me informó que estaban cancelando mi saldo. Hicieron referencia a algunas secciones de sus términos para justificar la denegación de mi retiro. Inicialmente, dedujeron ₹30,000 y, más tarde, eliminaron el monto restante de mi cuenta.
Acumulé mi saldo sin usar ningún bono. Lamentablemente, no tengo transcripciones de chat, ya que no pude iniciar sesión durante los últimos dos meses. Cuando finalmente recuperé el acceso, noté que se habían borrado todos los registros de chat anteriores. Sin embargo, puedo proporcionar capturas de pantalla de mi historial de pagos como prueba.
Por favor, hágame saber cómo puedo proceder y agradezco su apoyo para resolver este problema.
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hace 1 año
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Me gustaría añadir que ya he realizado dos retiros exitosos de ₹99,000 cada uno. Sin embargo, tan pronto como intenté retirar dinero nuevamente, el casino tomó medidas inmediatas para bloquear mi retiro y me acusó falsamente de usar otra cuenta o dispositivo. Estas acusaciones son completamente falsas.
Adjunto capturas de pantalla como prueba para respaldar mi reclamo. Revíselas y dígame cómo podemos continuar. Agradezco su ayuda para resolver este problema.
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hace 1 año
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Gracias por la información proporcionada.
¿A qué juegos jugaste para acumular saldo en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
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hace 1 año
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Querido Tomás,
Me gustaría informarle que estuve jugando los juegos en vivo y obtuve ese saldo en ese casino.
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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que su actividad estaba relacionada con las apuestas deportivas?
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hace 1 año
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Estaba jugando al programa de juegos en vivo Crazy Time de Evolution Gaming
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hace 1 año
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Muchas gracias, VAISHAL, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Stefan ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola VAISHAL,
Lamento mucho saber que tienes un problema con el casino. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Tamasha Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino Tamasha,
¿Podrías comentarnos la situación?
Gracias de antemano por facilitarnos la información.
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hace 11 meses
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 11 meses
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He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Stefan, gurú del casino
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