TCL99 Casino - No se ha recibido el retiro de $7,000 del jugador.

Gané $ 7000 e hice un retiro y el casino dijo que me había enviado el dinero. Me envió el recibo de pago, pero no entró nada en mi banco. Pensé que estaba pendiente, así que esperé días. Nada todavía llamó a mi banco, no había pagos pendientes, así que le pregunté al casino y me dijeron. Lo siento, lo procesaremos ahora, lo cual me pareció extraño porque el casino ya dijo que me pagaron días antes. Ahora simplemente mienten y dicen que se paga al final, por lo que inventan recibos falsos y simplemente no pagan.

Estimado darcystarr1977,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta, el retiro se realizó el 22 de febrero y mi banco dice que no hay nada pendiente.

Captura de pantalla reciente

Muchas gracias, darcystarr1977, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Katarína ( katarina.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias

Estimado darcystarr1977,

Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso.

Ahora me comunicaré con TCL99 Casino fuera de este hilo de quejas y les haré saber cualquier información nueva una vez que la reciba.

Aquí está el chat que tuve con ellos nuevamente hoy. Aviso que cambiaron de personas en el chat y dicen: "Te revisaré ahora, querida, pero nunca me devolverás el dinero. El 100% del dinero no se ha enviado. Puedo proporcionar todo mi banco". declaraciones necesarias

Estimado darcystarr1977,

Pudimos comunicarnos con el Casino TCL99, sin embargo, se negaron a cooperar con nosotros en este tema.

Pido disculpas, pero como el casino se niega a discutir este tema con nosotros, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla por considerarla "no resuelta".

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores podrán leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Como ya sabrá, TCL99 Casino recibió una '3.4 muy mala reputación' de nuestra parte, lo que significa que no recomendaríamos a los jugadores que elijan este casino. Recomiendo encarecidamente elegir sólo casinos que hayan recibido al menos una "muy buena reputación". Puedes consultar la lista de los casinos que recomendamos en nuestra web. Espero que nunca más te encuentres con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.