El jugador de México ganó jugando con un bono, pero cuando verificó su cuenta, sus ganancias fueron confiscadas y la cuenta se cerró. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
TeleVega Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 173,3 €
TeleVega Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 5 años
El casino se niega a hacer el reintegro después de que el bono se vea limpiado. Llegaron al punto de pedir Selfies para identificación, y cuando la identificación fue comprobada, el bono fue retenido y la cuenta bloqueada.
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hace 5 años
TraducciónQuerido Carlos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Has recibido alguna explicación del casino? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Además, por favor, envíenos un enlace de la bonificación exacta que canjeó, me gustaría consultar los T&C de bonificación.
Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónQuerido Carlos,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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