TenoBet Casino - El retiro del jugador fue anulado debido a un problema con el depósito.

Depositó 500,

Depósito realizado con éxito. Aposté el dinero y retiré 1457. Dijeron que el depósito nunca se realizó, por lo que anularon las apuestas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• Según la captura de pantalla que adjuntó a su reclamación, parece que realizó dos depósitos el 16 de mayo en rápida sucesión, y el segundo fue rechazado. ¿Podría aclarar si su saldo después de los depósitos era de 1000 CZK o solo de 500 CZK?
• ¿Puedes ver ambas transacciones como completadas con éxito en tu aplicación bancaria?
• ¿Acumulaste tus ganancias utilizando el primer depósito exitoso o el segundo depósito rechazado?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica