El jugador de Serbia no pudo retirar fondos del casino, ya que el sitio web indicaba que el retiro estaba en proceso sin un tiempo estimado de finalización. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional al jugador para investigar el problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar y la queja se cerró temporalmente. Se le informó al jugador que podía reabrir la queja en el futuro si deseaba mantener la comunicación.
TG.Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.250 USD₮
TG.Casino
Índice de seguridad 5.0 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónNo puedo retirar dinero del sitio web, dice que lo están procesando y no saben cuánto tiempo tomará.
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hace 1 año
TraducciónEstimado nikola221122,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas para retirar dinero del sitio web del casino.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarme respuestas a las siguientes preguntas?:
- ¿Cuando iniciaste la solicitud de retiro?
- ¿Qué método de pago estás utilizando para el retiro?
- ¿Has recibido alguna comunicación del casino sobre el procesamiento de tu retiro?
- ¿Ha enfrentado problemas similares en el pasado con este casino o cualquier otro?
Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola, nikola221122:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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