The Stakehouse Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Gané 2746€ hace 5 semanas y verifiqué mi cuenta por completo en una semana, así que ya ha pasado un mes y no me han pagado mis ganancias, a pesar de que todo estaba listo. Y para colmo, hoy me di cuenta de que borraron toda mi información y mi dinero del sitio web, o es un error del sistema, no lo sé. Antes solo me decían que el problema era un fallo técnico con los pagos y que ya no podía confiar en ellos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Podría aclarar a qué se refiere cuando dice que su información y su dinero han desaparecido? ¿Aún puede acceder a su cuenta? ¿Cuál es el saldo que se muestra actualmente?
• ¿Ha proporcionado el casino alguna explicación sobre la información faltante del saldo/cuenta, aparte del problema técnico de pago mencionado anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila