Thor Casino - El jugador exige un reembolso por falta de documentación.

Presenté todos los documentos que me solicitaron, pero me dijeron que eran "insuficientes", a pesar de que es claramente visible que el cargo se realizó en mi cuenta.

Solicito el reembolso íntegro del importe cobrado de inmediato y que este asunto se trate con la seriedad que merece.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido con Thor Casino. Me temo que necesitaré más información al respecto. ¿Podría darme más detalles, por favor?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila