El jugador de los Países Bajos había llegado a un acuerdo con TIP-TOP.BET el 3 de marzo de 2025, pero el casino se negó a pagar la cantidad acordada. Había recibido la misma respuesta estándar durante más de un mes, indicando retrasos en la tramitación. El Equipo de Quejas revisó la situación, pero determinó que, al no haber saldo restante en su cuenta del casino, no podían solicitar un reembolso en su nombre. En consecuencia, la queja se cerró y se le recomendó al jugador que buscara ayuda por otros medios.
Tip-Top.bet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 1.069 €
Tip-Top.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 10 meses
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Estimado martino18021980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías aclararme por qué solicitaste un reembolso?
- ¿Cuándo fue la última vez que contactó al casino con respecto a este problema?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
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Querida Kristina,
El 3 de abril les envié el último recordatorio de pago. No hubo respuesta.
Tuve una solicitud de reembolso debido a un correo electrónico, nombre y número de cuenta bloqueados en las autoridades de Costa Rica.
En
El archivo que ves también tiene confirmación.Espero que puedas ayudarme Kristina
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hace 9 meses
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Gracias por tu respuesta, martino18021980. ¿Perdiste el acceso a tu cuenta del casino? ¿Podrías indicarme si tienes saldo restante en tu cuenta que quieras retirar o reembolsar?
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hace 9 meses
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Hola Kristina,
Si, ya no puedo acceder.
No, solo los 1.069,00 € del acuerdo de conciliación que necesito recuperar del casino TIP-TOP.
Muchas gracias por tu ayuda.
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hace 9 meses
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martino18021980, lo siento mucho, pero si no había ningún saldo restante en su cuenta del casino, lamentablemente no hay nada que podamos hacer en términos de un reembolso de nuestra parte.
Entendemos perfectamente que haya tenido una buena razón para solicitar un reembolso, pero estos asuntos quedan fuera de nuestro alcance. Si bien nos encantaría brindarle más apoyo, lamentablemente esta situación está fuera de nuestro alcance. Nuestra función se limita a ayudar con los fondos de los jugadores en las cuentas del casino y otros casos muy específicos, y en esta situación, lamentablemente no podemos hacer nada más.
Realmente deseamos poder ofrecerle un mejor resultado y espero que pueda encontrar la ayuda que necesita a través de otros canales.
Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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