El jugador de Letonia había experimentado un retraso en su proceso de retiro del casino, a pesar de haber completado previamente la verificación y haber recibido un retiro. El casino había prometido un tiempo de procesamiento de 24 horas, pero el jugador había esperado tres días. El jugador había recibido previamente un retiro y confirmó que su verificación se había completado hace mucho tiempo. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus fondos y solicitó que se cerrara la denuncia. Posteriormente marcamos la reclamación como "resuelta".
Tornadobet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 360 €
Tornadobet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola, jugué en este casino, hice muchos depósitos, se niegan a retirar fondos, escriben, esperan. Llevo esperando desde el día 4. Anteriormente pasé por la verificación hace más de un mes y retiré fondos. Al principio lo prometieron dentro de las 24 horas, pero luego nuevamente tienen algunas excusas. Conclusión Solicité fondos a través de Skrill, así que creo que el retiro debería haberse procesado mucho más rápido, pero han pasado casi tres días.
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hace 2 años
TraducciónEstimado serz1502,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónYa les escribí en la denuncia que la verificación se completó hace mucho tiempo y ya recibí un retiro de fondos una vez
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hace 2 años
Traducciónhola me devolvieron el dinero así que cierra la disputa
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hace 2 años
TraducciónComo el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, serz1502, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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